昨天從市建委獲悉,爲進一步加強市政公用設施的日常管理,確保橋樑、道路、供水、供氣、供熱、排水等設施的安全運行,本市城建系統今年將建立起“12319”市政公用服務熱線,如果市民們在生活中遇到了屬於供水、供熱、地鐵、公交等公用事業的問題,都可以撥打這個熱線,由政府部門統一受理並督辦。按照計劃,這條熱線將於6月份開通試運行。
據瞭解,“12319”城建服務熱線建設是城建系統按照建設部要求在今年初確定的工作目標,其職能是政府的服務熱線。服務範圍涉及公交、出租、地鐵、輕軌、供水、燃氣、供熱、中水、道路和橋樑等領域。“12319”熱線實現的是一個統一的信息服務平臺和統一的指揮系統,其中一級平臺集中受理、集中管理,受理後的信息將通過系統快速反映給相關部門,由二級平臺高效處置、及時反饋,實現兩級聯動,確保運行質量。
目前,“12319”城建服務熱線籌建工作正在進行中,已相繼完成了熱線中心的設備招標採購、熱線運行系統設計架構和框架開發設計,各行業管理相關信息資料的編制和數據庫的初步建設已經完成。
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