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本市創建全國首家困難職工幫扶中心4年多來，共接待困難職工36.8萬人次，幫助困難職工解決急事難事6.95萬件；爲困難職工實施醫療救助4.89萬人次；爲困難職工子女助學3.52萬人次；提供崗位幫扶困難職工12.53萬人次——
幫扶中心，困難職工的家
“到了這裏，感覺就好像到了自己的家”。這是記者在本市困難職工幫扶中心採訪時，聽到困難職工說得最多的一句話。市困難職工幫扶中心成立4年來，已經成爲社會穩定的“解壓閥”，共接待困難職工36.8萬人次，幫助困難職工解決急事難事6.95萬件；爲困難職工實施醫療救助4.89萬人次；爲困難職工子女助學3.52萬人次；提供崗位幫扶困難職工12.53萬人次。困難職工說：市幫扶中心是他們溫暖的“家”。
2002年1月18日，本市創建了全國第一家困難職工幫扶中心。該中心自成立那天起，就公開承諾：爲全市困難職工真誠服務、救急濟難、快捷幫扶。同時創建了特困救助、職業介紹、信訪接待、法律援助、幫扶超市五個一站式服務平臺，以集中資金、集中物資、集中崗位、集中幫扶的方式，高效快捷、直接面對困難職工進行幫扶救助，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。4年來已經接聽困難職工電話29200餘個。中心還專門制定了“四熱”、“八心”文明服務準則，每個工作人員堅持做到：對來訪的職工羣衆，熱情讓座、熱情讓茶、熱情接待、熱情服務；接待來訪熱心，聽取反映耐心，瞭解情況細心，啓發疏導貼心，說服解釋誠心，處理問題公心，排憂解難真心，爲黨爲民獻丹心。許多得到幫扶救助的職工發自內心地說：“黨就在我們身邊。”該中心在全國工會系統首創現代化、信息化的困難職工動態管理網絡，真正做到了困難職工家庭情況清、致困原因清、技術特長清、就業要求清、思想狀況清，增強了幫扶救助機制快捷順暢運轉的實效。美國工會代表團來該中心參觀後說：“中國工會是代表職工利益的，你們做的工作，美國工會做不到。”
本着“輸血”與“造血”相結合的思路，市困難職工幫扶中心對一些有勞動能力、有再就業願望的下崗特困職工及其子女，免費爲他們實施崗位扶助，幫扶他們實現再就業，使其早日擺脫家庭困境。4年來，該中心還先後開展了“金秋助學”活動，啓動了“陽光幫扶行動”，並創建了“幫扶超市”，搭建起社會各界獻愛心的捐贈平臺。
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