|
從天津市工商局12315投訴舉報中心瞭解到，近期受理的消費者投訴顯現出“衣、食、住、行”四大熱點。投訴量依次爲手機、家電、傢俱、汽車、裝飾材料以及電信、洗染等。
據相關人士介紹，四大熱點主要表現爲：“衣”，洗染投訴顯現行業有收活時不認真檢查、設施簡陋、操作不規範等問題；“食”，保健品投訴反映出人們的消費誤區，雖然一直以來有關部門對各種違法推銷行爲進行過多次揭露和警示，但個別保健品廠商走街串巷式的違法經營始終屢禁不止，原因在於經濟利益的驅動和一些消費者對保健品存有認識誤區；“住”，家裝、傢俱投訴折射出管理方面的疏漏，上月接受裝飾材料和傢俱產品投訴23件，主要反映假冒僞劣裝飾材料、裝修單位毀約、傢俱經銷商不履行合同和不承擔“三包”責任等；“行”，汽車投訴呈上升趨勢，投訴情況表明如今不論是進口汽車還是國產汽車、不論是高檔轎車還是中低檔轎車，都不同程度地存在質量瑕疵。相比之下，國產低價位汽車的問題較爲突出。此外，汽車消費中個別商家用虛假宣傳賺取“違約金”的情況佔該類投訴的14%。有的車商在汽車價格調整前，以極優惠的條件發佈廣告吸收顧客的預訂金。當汽車不日降價後，顧客若不想按原價提車就得按協議支付“違約金”。當初車商的優惠承諾，對認頭買車者來說根本無法兌現。
|
