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標價不規範 誘導用戶消費 強行訂製
反向訂製 未事先向用戶確認 取消困難
日前，本市通信管理局向媒體披露了目前存在的6種移動信息不規範行爲，意在引起廣大用戶的注意，如果遇到這6種問題，可向相關電信企業投訴，也可向12300舉報，同時各電信企業也將進行爲期半年的整頓治理。
這6種不規範行爲有：明碼標價不規範：移動信息服務企業(SP)通過電視、廣播、報紙和互聯網等媒體進行短信競猜、點播歌曲、下載鈴聲時，不明示價格，或者不明示全部價格，僅列出信息費，不明示短信通信費等。通過虛假宣傳，誘導用戶消費：SP使用“免費使用”、“三天免費使用”或其他手段，誘導用戶使用，但實際上卻不履行宣傳承諾，欺騙用戶。強行訂製：SP利用管理和技術上的漏洞，強行給用戶訂製短信業務；SP採取向用戶發送惡意PUSH程序等伎倆給用戶訂製業務。反向訂製：SP向用戶發送誘惑性內容的短信，誘騙用戶回覆而產生訂購關係，反向給用戶訂製業務。未事先向用戶請求確認：在提供包月類、訂閱類短信服務時，沒有事先向用戶請求確認，或者請求確認時，確認消息中未包括收費標準，或者沒有確認也視用戶訂製。取消困難：用戶發現被訂製了業務，或對訂製業務不感興趣，發送取消代碼或打電話要求取消，SP在退訂程序上設置壁壘，甚至反覆多次取消不掉，造成用戶繼續被收取費用。
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