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強熱帶風暴“碧利斯”導致京廣線部分鐵路塌方，15日從天津始發廣州的T253次列車，由於受阻在湖南境內，往返晚點達60多個小時。就在這危急時刻，T253次列車的全體乘務員，臨危不懼，經過艱苦的工作和熱情的服務，使全車旅客安全返津。
20日上午9點08分，往返晚點達60多個小時的T253/254次列車終於安全到達了天津站。從7月15日天津站始發算起，這次列車晚點60多個小時，總共歷經6天。列車長張博看到列車上幾百名旅客平安返回天津，終於長舒了一口氣。
應急預案發揮作用
7月15日，天津鐵路津廣線T253次列車12點36分正點從天津站始發。在深夜的暴雨中，列車行駛在江漢大地上。當日6點23分，當列車行駛到湖南境內時，因前方出現情況，列車被迫停在官塘驛站。列車長張博立即與當地鐵路局調度取得了聯繫，被告知前方因受強熱帶風暴“碧利斯”的影響，局部鐵路路基出現塌方，T253次列車被迫停止前進。
面對突如其來的緊急情況，列車長張博迅速召集司乘、乘務、乘警中臨時黨員會，組織列車工作人員穩定車內秩序，按照段、隊兩級《防洪應急處理預案》，部署安排工作。全體乘務員立即投入到各自的崗位，他們向各車廂的旅客耐心解釋，併爲旅客開展熱情地服務。
由於官塘驛站是個小站，不辦轉車等客運業務，而列車一停就是12個小時，有的旅客情緒已經不穩定了，乘務員們就以自己的熱情和細緻的服務，穩定了那些旅客。
真情感動青年學生
在這次列車上，有40多名在天津上學的學生，他們放假回岳陽探親。從天津來的時候，他們一路歡聲笑語，原計劃轉天早6點就到家了。沒想到列車在離岳陽只有百餘公里的地方，一停就是一天。同學們情緒出現了波動，堅持要求下車，列車長孫麗娟與車站值班員取得聯繫，瞭解到車站附近沒有客運汽車可供學生乘坐。列車長孫麗娟從學生們的安全考慮，向學生們進行耐心的解釋，並給同學們送來食品，穩定他們的情緒。列車員肖有徵還用自己的孩子正遇上中考填報志願，而自己幫不上忙的心情，來勸慰同學們遇事冷靜，要依靠集體克服困難。學生們被乘務員們的這種工作態度和精神所感動，情緒穩定下來了。
打破慣例保證供應
T253次列車受阻在官塘驛站，原本供應完午餐後列車到廣州上備料，突然一下子要多承擔全車旅客幾頓飯的供應。
在餐車長王順祥及全體餐車工作人員的共同努力下，大家挖掘潛力，動用了防洪儲備的大米、海帶等食品，保證了列車在官塘驛站停車時的餐食供應。旅客黃學清是73歲的老人，單身一人去長沙，家人爲他買好了臥鋪票，沒想到列車受阻不能前行，黃大爺急得直掉眼淚。列車員楊惠琴從餐車上爲老人打來飯菜，列車員張振濤用手機與老人親屬聯絡，使黃大爺破涕爲笑。餐車服務員李雲敏的愛人，在津廣線車隊二組擔當列車長，由於水害，他們倆所值乘的列車，都被迫受阻在外，夫婦倆的孩子還小在家無人照顧，兩人互相安慰鼓勵，堅持工作在崗位上。
齊心協力春滿車廂
253次列車在官塘驛站臨時停車12小時後，繼續南行。後接鐵道部調度命令，繞行浙贛線、京九線、廣深線，經向塘、隴川、東莞，在晚點34小時50分後到達廣州。
列車在廣州站停運2日後，由津廣線五組擔當值乘，於18日18時44分正點發往天津站，由於京廣線郴州段鐵路搶修，列車被安排較早放行，緩緩通過臨時修復的塌方路段。由於列車運行不斷調整，走走停停，使軟臥車廂內的兩位年逾七旬老人焦急不安，列車員魏學琴、張榮看在眼裏，主動上前瞭解情況，細心講解，安撫老人，並攙扶老人上廁所，爲他們送水、送飯。同時列車長用手機給老人的姐姐打通電話，告訴對方老人的情況。兩位老人十分感動，激動地對乘務員說：“雖然列車晚了這麼長時間，但是你們的這股熱心勁兒，讓我們心裏感到熱乎乎的。”
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