按照國家廣電總局的計劃,昨天是藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高五類產品的電視購物節目從熒屏上消失的日子。但是,從第一天的執行情況來看,與當初全面“禁播”的構想還有相當的距離:一方面,豐胸、減肥等電視購物廣告依然在某些衛視頻道密集播出;另一方面,一些違法產品也開始以“隱身變形”的方式躲避政策的打擊。
這也再次印證了那句老話,“買的沒有賣的精”。儘管國家有關部門對於違法的廣告行爲一直持封殺的態度,但是不法藥品和保健品廠家總是能夠找到自我吹噓的辦法,或虛構人物和故事情節、或假借名人或專家之口,或僞造專利技術或調查數據等等,誘使消費者上當受騙。
關於電視購物廣告,曾經聽朋友說過一個真事。一對大學教師夫婦受電視購物廣告誘惑,給家人買了一種保健產品,結果用了之後發現並不像廠家宣傳的那麼有效,便找到電視購物企業去討說法要求索賠,結果對方在瞭解了他們的具體情況之後,給出的答覆竟然是:你們都受過高等教育,怎麼還會相信我們的廣告呢?
這個無厘頭式的答覆所透露出來的信息是,在投放電視購物廣告的企業看來,對於受過大學教育的消費者還是要敬而遠之的,因爲這個羣體擁有的學識很容易將廣告中的騙術識破。至於上文中那種主動送上門來的買主,則可以歸爲意外的收穫,斷沒有“無效退款”之說。
而根據業內人士披露,違法電視購物廣告主要面向中老年和女性消費者,其“盈利模式”也大致相同:先通過大量廣告的輪番轟炸來消除他們的判斷力,然後通過電話諮詢小姐的‘循循善誘’讓他們陷入重複消費的陷阱。而其中的關鍵所在則是讓“產品無效”,無效的纔是安全的,這樣才能保證消費者使用後不出危險,也就不會給自身造成損失。
圍繞電視購物廣告,企業和消費者之間所呈現出來的信息不對稱,同樣可以推廣到其他的多數消費領域,也就是說,買賣雙方之間永遠是賣家要更精明一些。而買家要想達到“精明購物”的目標,就需要及時總結經驗教訓。其他人的消費體驗尤爲重要,像今年畢業的大學生給學弟們留下的“防坑祕籍”便屬於此類。在商家廣告的可信度受到懷疑的背景下,這種來自民間、口口相傳的“祕籍”的可信度要高很多,這也應了那句廣告語:“信療效”。
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