爲了獲得更低的價格,同時在消費權益方面藉助集體優勢謀求更充分的保障,組團購物、集體消費成爲近年來廣受追捧而且頗顯時髦的消費方式。然而記者在最近的採訪中卻瞭解到,由於價格優惠幅度不斷減小,操作過程愈發繁瑣,而售後權益又屢遭侵害,很多消費者開始發現,團購已經越來越受到“含金量”不足的困擾。
優惠縮水,團購很受傷
據瞭解,大多數考慮參與團購的消費者,最爲看重團購中能夠獲得的優惠價格。部分商家提供的信息也顯示,大宗購物的優惠幅度可能達到兩成以上甚至更多,這樣一來,參與團購的每一個成員即使只買很少的商品,也都有機會獲得大宗消費才能得到的優惠幅度。但是最近一段時間,很多商家都以“原材料漲價”、“廠家貨源有限”、“利潤空間減少”等理由對團購的優惠幅度進行了回調。以某品牌運動用品爲例,現在不但要求顧客一次性消費兩萬元才能享受團購的優惠價,而且所謂的優惠價也僅僅是便宜了5%。這樣一來,價格優惠大幅縮水,無疑使得大多數原本考慮參加團購的“團友”們失去興趣,告別組團消費的方式。
條件苛刻,組團難度大
除了價格優惠誘惑不足,一些商家對團購者的要求也越來越苛刻。例如某品牌的汽車經銷商,要求在網上組團的消費者只能在兩種配置和顏色的車型中選擇。用消費者的話說,這幾乎等於無法選擇,因爲商家提供的款式,明顯不是主流車型,性價比也不高。還有一家服裝經銷商,給組團購物的消費者提供的都是已經下架一兩年的款式,幾乎就等同於庫存積壓品,無法滿足團購者們的時尚需求。此外,還有商家對團購提出提前付款、延期提貨、不提供正式發票等苛刻的要求,使得團購的門檻很難輕鬆跨越。能夠符合商家要求的消費者越來越少,需要達到一定數量的組團任務也隨之難度大增。
售後隱患,維權沒優勢
值得一提的是,原本作爲團購一項優勢的集體維權,如今也在被商家逐漸地弱化。由於團購這種消費方式目前在市場規範中並沒有明確的界定,所以遇到糾紛,大多數情況下都是商家說了算。記者在採訪中獲悉,一位消費者通過數十人的網上團購購買的一款名牌化妝品,沒用多久就出現皮膚過敏,然而找到商家後卻被告知,由於是團購,售後服務也要“打包”,也就是說售後問題要攢夠了一批再處理。還有一位參加團購的消費者,花了比市價便宜近一半的價錢購買了一套馬桶,使用中卻不斷出現漏水故障,結果花了三百多元做維修。商家的理由是:“團購商品不保修,維修必須交錢!”事實上,化妝品、服裝等商品,多個消費者同時出現問題的機率比較小,所以團購者湊齊了集體維權幾乎不太可能,商家也就有了在售後服務上鑽空子的機會。
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