“21世紀什麼最貴?人才!”這句戲詞時下在天津市的高端百貨業中得到驗證。據市百貨行業協會負責人介紹,“本市瞄準高端定位的百貨店從去年年初的兩家迅速發展到目前的5家,佔到本市百貨市場的1/5,而時下本市高端百貨店的服務與商品檔次卻存在着落差。
記者瞭解到,黃金週臨近,各商場在引進品牌工作上開始轉變策略,不再重複引進相同的品牌。近日,號稱世界第一大護膚品品牌的LaPrairie正式宣佈進入天津。據悉,LaPrairie在化妝品業界一直是奢華的代名詞,其一瓶面霜的價格高達5000多元。目前在國內,該品牌只在上海、北京、杭州設有專櫃。
據業內人士介紹,隨着遠東、新伊勢丹等多家高端百貨新店的開業,高端品牌進津速度加快,導致本市百貨業人員流動頻繁。目前,高端百貨行業從業人員的流動比例已接近20%,這使得常規的人員培訓滯後。據本市一家高端百貨負責人透露,“目前商場正在安排黃金週期間的值班管理,但由於新招聘的管理者佔到總數的1成以上,所以僅僅安排樓面管理,就要耗時一週。我們現在對迎接即將到來的客流高峯很有壓力。”
市百貨業協會負責人認爲,高端百貨商場數量的增加可以使本市消費者就近購買到世界一線品牌,但商家不能只注重引進高端的品牌,而更應注重服務的高水平。
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