近日,天津市旅遊局接到中央文明辦、國家旅遊局聯合發出的《中國公民出境旅遊文明行爲指南》和《中國公民國內旅遊文明行爲公約》後,立即組織黨政領導班子成員和假日辦值班的機關幹部認真學習,深刻領會。及時制定了旅遊系統宣傳普及《指南》和《公約》的方案,迅速向全市各級旅遊管理部門和旅遊企業發出通知,要求充分利用“十一”黃金週的有利時機,開展《指南》和《公約》的學習、宣傳活動,積極走在踐行《指南》和《公約》的前列。
市旅遊局主要領導分別深入到各主要景區景點、星級飯店、旅行社等旅遊企業,結合“十一”黃金週安全質量檢查,督促檢查《指南》和《公約》的宣傳與落實情況,同時注意抓好先進典型,以點帶面宣傳推廣。旅遊教育培訓部門把禮儀基礎知識、涉外禮儀、公共禮儀等方面的內容編入教材,納入教育培訓計劃;旅遊信息中心把《指南》和《公約》進行了網上宣傳;旅遊質監所在新聞媒體公佈了旅遊文明消費八項提示,制定了旅遊維權優質服務新措施。
各旅遊企業和旅遊從業人員爭當《指南》和《公約》的實踐者和宣傳者。許多旅行社進一步完善了導遊人員接待服務程序和職業道德規範;有些星級飯店把《指南》和《公約》放到入住客人的房間;部分景區景點把《指南》和《公約》張貼到醒目位置,力求使《指南》和《公約》廣爲人知,深入人心,逐步成爲廣大遊客的自覺行動。
|