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北方網消息(記者霍豔華)：長假過後，一些旅遊消費者開始就旅遊中出現的問題向有關部門進行諮詢和投訴，不過與以往消費者維權不同的是，今年“十一”過後，一些旅行社也積極開始了自己的維權活動。
通常提到旅遊維權，腦海中中首先想到的是旅行社的一些不規範操作，導致消費者的權益受到侵害。而現在也有一些專“找茬”的消費者，瞅準旅行社擔心事態擴大，急於解決的心理，對所有問題一律採取滯留不歸的解決方法，致使一些可以及時解決的問題進一步擴大，造成不必要的損失。對此旅行社也紛紛大吐苦水，希望消費者可以理性維權。
一位業內人士舉例說，“十一”期間，一個煙臺—蓬萊—威海三日遊的旅行團，在最後一天行程中，由於全程導遊父親病危，經旅行社同意，當天凌晨提前趕回天津，其導遊工作由同時服務的地接社導遊接替，旅客回津後該導遊還特別前往迎接表示歉意，對於導遊家中突遇變故很多遊客表示理解。不過還是有個別遊客對於導遊的不辭而別表示不滿，經協商，旅行社同意按照有關規定賠償旅客最後一天的導遊費用。另外，也有一些遊客以投訴程序繁瑣爲由，拒絕提交投訴材料，而是浪費大量時間與旅行社進行交涉。對此，該人士呼籲消費者應該本着平和的心態，理性維權。
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