深陷退貨潮的SK-Ⅱ暫停在華銷售所有產品半個月後,傳言中的“SK-Ⅱ退貨新方案”至今未見蹤影。這是記者昨日撥打其800-8303365,800-8305562兩部24小時退貨電話後瞭解到的情況。
記者在天津市一家商場的SK-Ⅱ化妝品櫃檯前看到,這一櫃臺的商品依舊沒有銷售,就連服務人員也不見了蹤影。與節前很多消費者聚集在SK-Ⅱ專櫃前不同,如今櫃檯前冷清了很多。昨日,記者再次撥打了退貨電話,3111號一位姓林的接線員告訴記者,目前新的退貨流程公司還未通知,讓記者過兩三天再打。當問及協議書、所蓋章的法律效力等具體問題時,接線員均以不知情作答。
隨後,記者聯繫了寶潔SK-Ⅱ方面的負責人,該負責人表示,根據9月22日之前簽署的退貨協議,第一批退貨的消費者已有部分得到了匯款。該人士並未透露收到退款的人數和範圍。但據記者瞭解,本市範圍尚未有消費者表示收到匯款。此外,該負責人還表示,目前公司已經拿出了“新方案”的草稿,但要先將方案與各地消費者協會以及商場進行溝通,聽取意見後再公佈。但是這個溝通的過程,目前也沒有時間表。
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