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王秀紅是天津市郵政系統一名普通投遞員。她每天的工作就是爲服務道段內的居民投送報刊、郵件。一輛單車，一個挎包兩大袋滿滿的報紙和信件，是她每日裏的裝備；70座樓，220個樓門，6000多層臺階，是她每天必走的路程。這位普通的投遞員，除每天完成郵件投遞外，還用自己的愛心爲困難羣衆投遞着愛的“包裹”。連日來，許多讀者推薦她爲十佳文明市民候選人。
一次，有一封臺灣來信，收件人地址寫着“天津市河東區建新樓34號王朝秀收”。而建新樓34號共有9棟樓，200多戶居民。真是大海撈針。王秀紅挨門挨戶查找，一個不落地每天查兩個樓棟，最終功夫不負苦心人，找到了王朝秀。信是王大爺的叔叔寫來的，王大爺與叔叔從未謀面，如果不是收到這封信，王大爺根本就無法和臺灣親人相聚。
唐大爺是孤寡殘疾人，王秀紅第一次給他送報紙時，發現老人行動不便，通過聊天得知老人因工傷一條腿被截肢，王秀紅一有空閒就爲老人打水掃地，洗衣服，買菜買藥，收拾家務。唐大爺沒有兒女，平時只要有事就打電話找王秀紅。水管生鏽了，王秀紅就叫來丈夫幫助更換；沒有煤了，她幫老人買來堆放整齊；公休時還時常去照顧老人，洗洗涮涮，陪老人聊天講故事……這樣一直持續了6年，老人把她當作親生女兒看待，她也把老人當作自己的親人孝敬。
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