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我國規範商業促銷行爲的第一部政府部門規章《零售商促銷行爲管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，將於10月15日實施。天津市工商局12315消費者投訴舉報中心，爲消費者提示幾點需要注意的問題。
該中心的日常消費投訴情況顯示，零售商的不規範促銷行爲主要集中在五個方面：一、不實宣傳。二、價格欺詐。三、限制消費者合法權益。四、缺乏安全管理措施。五、違反商業道德進行促銷活動。
根據以上五個方面，建議消費者注意以下問題：
參與促銷注意安全
《辦法》第5條規定：零售商開展促銷活動應當具備相應的安全設備和管理措施，確保消防安全通道的暢通。對開業、節慶、店慶等規模較大的促銷活動，應當制定安全應急預案，保證良好的購物秩序，防止因促銷活動造成交通擁堵、秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財產損失等。
提示：在一些促銷活動中，常常發生諸如隨身錢財被竊，因等候時間過長引起身體不適，人多擁擠被踩踏致傷，爲爭購特價商品發生口角乃至毆鬥等情況。爲防止類似情況發生，消費者應客觀冷靜地對待商業促銷，增強安全防護意識。
對待宣傳仔細甄別
《辦法》第6條、第7條規定：促銷活動的廣告和宣傳的內容應當真實、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權爲由，損害消費者的合法權益。開展促銷活動，應當在經營場所的顯著位置明示促銷原因、促銷方式、促銷規則、促銷期限、促銷商品範圍以及相關限制性條件等。對不參加促銷活動的櫃檯或商品也應明示，不得宣稱全場促銷。在明示期限內除因不可抗力外，零售商不得變更促銷內容。
提示：在政府有關部門加大治理規範力度的同時，廣大消費者也要對廣告內容進行識別，主動抵制虛假廣告。
提防打折降價誘惑
《辦法》第10條、第11條規定：用於促銷的商品應當明碼標價，價籤價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨籤對位、標誌醒目。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予明示的費用。不得利用虛構原價打折或者使人誤解的標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者購買。
提示：消費者應當在購買商品之前，對市場價格有一個基本的瞭解，同時還要“貨比三家”。不僅要比較同類商品的價格，還要比較商品的質量，更要比較商家的信譽和售後服務水平。
促銷商品同樣“三包”
《辦法》第12條、第13條、第18條規定：促銷活動不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作爲獎品、贈品。有獎銷售活動應當展示獎品、贈品，不得以虛構的獎品、贈品價值額或含糊的語言文字誤導消費者。零售商不得以促銷爲由拒絕退換貨或者爲消費者退換貨設置障礙。
提示：依照規定，經營者向消費者提供商品和服務，應當遵守國家法律、法規，這其中也包括經營者向消費者提供的獎品、贈品或者免費服務項目。因此，不管是促銷商品，還是隨商品獲得的獎品、贈品，從法律角度上講，經營者不僅要保證質量，而且還要承擔“三包”責任。
“雙限”促銷別被誤導
《辦法》第14規定：開展限時促銷活動的，應保證商品在促銷時段內的充足供應。開展限量促銷活動應明示促銷商品的具體數量。企業連鎖店鋪同時開展限量促銷活動的，應當明示各店鋪促銷商品的具體數量。限量促銷的，促銷商品售完後應即時明示。
提示：當您看到例如“某某電器黃金週全場家電一律5折銷售”的廣告宣傳後，應先弄清三個問題：一是“黃金週促銷”表示的是限時促銷活動，也就是7天之內應保證促銷商品的供應。二是如果某某電器是連鎖企業，那麼還應弄清是全部門店還是某個門店搞促銷活動。三是“全場家電一律5折銷售”，就說明不是單一家電商品，而是賣場全部家電商品都應實行“5折”優惠。
有些促銷格外慎重
《辦法》第16條規定：零售商不得虛構清倉、拆遷、停業、歇業、轉行等事由開展促銷活動。
提示：因上述理由而開展的促銷活動，消費者要弄清事實真相確實較難，能夠把握的是這種促銷活動一般可信度很低。在選購商品時要特別注重質量，因清倉、停業、歇業處理的商品，殘次、退貨、積壓商品居多。
開具發票不加費用
《辦法》第17條規定：消費者要求提供促銷商品發票或購物憑證的，零售商應當即時開具，並不得要求消費者負擔額外的費用。
提示：促銷商品是商家爲了促進銷售而降價、打折的商品，雖然價格優惠，但不能以此拒絕給消費者開具發票。以往多有這種情況，當消費者對購買的促銷商品索要發票時，商家則讓消費者再交納一定比例的發票稅。遇此情形，也確有一些消費者因這種額外支出而放棄了索要發票，到頭來，商品出現質量問題，無法主張自己的權利。
依法維護合法權益
《辦法》第23條規定：零售商違反本辦法規定，法律法規有規定的，從其規定；沒有規定的，責令改正，有違法所得的，可處違法所得三倍以下罰款，但最高不超過三萬元；沒有違法所得的，可處一萬元以下罰款；並可予以公告。
提示：該《辦法》是目前我國規範商業促銷行爲的第一部政府部門規章，是保護消費者合法權益的又一有力武器。希望廣大消費者認真瞭解新規章，在遇到相關問題時，及時用法律武器維護自身的合法權益。
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