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“也許到明年，平板電視的售後服務問題就會集中爆發，這對於整個行業來說都是很危險的。”“十一”黃金週的平板電視旺銷讓一位從事家電維修研究的業內人士發出了這樣的擔憂。由於平板電視的售後服務問題一直沒有國家標準，售後服務問題的大爆發很可能給消費者和廠家都帶來極大的困擾，這對整個行業來說都是極其危險的。
屏廠家尷尬保一年
“國家標準遲遲未出，就是因爲對平板電視的問題業界一直存在爭議，標準也就很難制定。”天津市家電維修協會負責人告訴記者，由於目前核心部件液晶屏、等離子屏都掌握在國外廠家手裏，國內相關部門根本就不具備制定標準的主動權。
今年8月底，天津市消費者協會、天津市家電維修協會制定了一個《等離子、液晶電視機修理更換退貨暫行辦法(徵求意見稿)》，將平板電視主要部件顯示屏的保修期限暫定爲兩年。但是這位負責人向記者坦言，這兩年期限實際上非常尷尬。國外液晶顯示屏廠家給國內彩電整機廠家保修期是18個月，而整機廠家再組裝銷售到市場，可能半年時間就過去了，也就是說他們真正能保的期限最多爲一年，這還不包括出現問題的運輸時間。而國內廠家又不會自己製造顯示屏，因此多出的一年保修期將變成一個巨大的負擔，壓在廠家肩上。一位廠家負責人向記者表示，目前很多廠家甚至宣傳保修三年，這更是不計後果的短視行爲，結果將是危害整個行業。
明年可能出現大規模投訴
據創維公佈的數據，今年8月，平板電視銷量上升187.1%。整個國內市場今年預計將有500萬臺平板電視售出。一位售後服務人員告訴記者，對於平板電視來說，使用壽命、亮度降低、色彩衰減等問題都將會在明年大規模爆發，而這些問題無一例外都需要更換顯示屏，動輒幾千上萬元。按照目前廠家的宣傳，平板電視的使用壽命在3萬小時以上，實際情況要遠遠低於這個數字，這位售後人員透露，敢於保修三年的傳統顯像管彩電的安全使用壽命才1.5萬小時以上，平板電視顯示屏壽命要低於顯像管，穩定性也差。從今年開始平板電視開始大規模普及，到明年出現集中投訴也屬於正常。
記者瞭解到，從最近投訴的數據來看，平板電視已經列入了前三位。“到那個時候，人們對於平板電視的認識將真正趨於理性。”這位廠家的售後服務人員這樣感嘆。
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