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河東區環境衛生管理局清除隊班長黃俊霞，1985年高中畢業後就參加了環衛工作，20年來在平凡崗位上做出了不平凡的事業，在企業面臨困難的關鍵時刻，帶領職工創新改革，創辦了“黃俊霞清掏保潔尋呼中心”，在爲羣衆排憂解難的同時，還爲企業創造出可觀的經濟效益。
黃俊霞多次被評爲市級和全國勞動模範。在局黨委的支持下，黃俊霞創新工作思路，決定弘揚勞動模範精神，帶動更多的人共同打造一塊勞模品牌。2003年9月25日，“黃俊霞清掏保潔尋呼中心”正式掛牌成立，中心推出了24小時的熱線電話，向社會承諾，爲羣衆排憂解難。中心的成立是一個新生事物，它是否能夠做好還需要艱難的探索，於是她與同志們一起開動腦筋，設計印製了服務公約、聯繫卡，自費購置了手機電話便於羣衆聯繫，向社會公開推出了“方便、快捷、及時解難”的服務承諾。從此，無論是什麼時間，只要羣衆有需求，“黃俊霞清掏保潔尋呼中心”的工作人員就會出現在困難羣衆的面前。
一天，家住河北區弘儀裏的一位老人反映，家中的下水道經常堵塞，請了多家疏通都沒有解決徹底。黃俊霞立即帶領4位同志趕到老人的家裏。他們檢查了問題的根源所在，不但解決了老人家的問題，還把全樓的下水道都徹底疏通了。居民們高興地將一面鮮紅的錦旗送到了服務中心。黃俊霞深知在競爭激烈的市場經濟中，中心要發展必須有敢於創新的工作思路，她大膽提出了打破用工制度、工資制度、分配製度，倡導進行改革和承包。她的建議被採納後，尋呼中心的局面出現了好轉，家政服務、水洗馬路、疏通管道、代吸代掏等服務項目深得企事業單位和羣衆的歡迎，也贏得了可觀的經濟效益，成爲河東區環衛局清除隊發展史上的一個奇蹟。僅僅用了一年多的時間，尋呼中心就與100多個企事業單位和10多個物業小區簽訂了長期服務合同。“黃俊霞清掏保潔尋呼中心”被天津市規劃建設系統命名爲“天津市十大服務品牌”。
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