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您在購買家電的時候，是否發現帶有環保、健康概念的產品會比普通產品貴上一大截？您在使用家電的時候，是否遇到過剛剛出了保修期家電就開始頻繁出現故障的情況？記者在採訪中發現，這些消費者常常遭遇的現象，已經對家電消費造成不小的困擾。
環保成本顧客負擔
記者在採訪中瞭解到，如今大多數帶有環保、健康概念的家電產品都很受歡迎，如空調、冰箱、洗衣機等大件高耗能家電，環保節能已經成爲相當關鍵的賣點。但是消費者不難發現，這些帶有更高附加值的產品，價格也會高出一大截。例如某品牌的一款普通全自動洗衣機，售價千元左右，如果升級到帶有節電省水功能的環保型，就要多花上八九百元。這部分爲環保而增加的成本，只能讓消費者埋單嗎？中消協高層人士接受採訪時表示，推廣發展環保健康產品是好事，但是要讓消費者獨自承擔產品升級後增加的成本，顯然是不公平也不利於環保家電發展的。比較理想的方式是由廠商和消費者共同承擔環保成本。換句話說，不應以環保爲名過分提高售價。
保修期外麻煩多
日前一位消費者反映，她的一臺背投電視，保修期內一點故障都沒有，可剛剛過了保修期，偏色、亮度下降、畫面不清晰甚至無法正常開機等問題接踵而至。一開始她還“見招拆招”，按部就班地維修，後來才發現，這臺電視的故障好像永遠都修不完，連維修人員都建議，不如用維修的錢去買一臺新電視。事實上，有類似經歷的消費者不在少數。包括電視、影碟機、洗衣機以及手機、電腦等，幾乎都存在保修期一過麻煩不斷的現象。對此家電行業專家表示，廠家提供給消費者的產品應該是“終身合格”的產品，而不能僅僅是“保修期內合格”。要做到這一點，一方面需要相關的法律法規加以規範，更重要的還是需要生產廠家嚴格自律，真正把顧客的需求和利益放在首位。
維修費用仍偏高
消費者李先生的一臺數碼照相機剛買了沒多久，發現鏡頭內有兩處污點，但拿到維修站時卻被告知污點是由於使用不當人爲污染造成的，不屬於保修範圍。不過維修人員表示可以幫助清潔，但拆卸鏡頭要收費200元，清潔部件要收費70元。還有一位消費者的微波爐在保修期以外出現故障，消費者知道原品牌不會負責保修，只好就近到一家維修部維修，沒想到這家小店獅子大開口，維修換件加人工總共報價380元。用這位消費者的話說，現在買一臺微波爐不過三四百元，這家維修店實在是漫天要價。據瞭解，國內關於家電維修明碼標價的政策實施已有一段時間，但是市場上執行的情況卻不理想。還有一些維修店價目表是明示了，但價格卻高得離譜，消費者的權益無法得到保障。
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