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核心提示：前日，國家質檢總局、衛生部就SK-Ⅱ化妝品問題聯合發表聲明，稱從9種SK-Ⅱ化妝品中檢出鉻和釹，屬生產技術無法避免的因素。寶潔公司隨即發表聲明稱，將在幾周內恢復在中國上架，目前已經緊急啓動了恢復專櫃的運作。
寶潔高層：感謝中國政府對此事深表歉意
SK-Ⅱ還能退
困擾消費者與多家商場的SK-Ⅱ事件有了初步結果。前日，國家質檢總局、衛生部就SK-Ⅱ化妝品問題聯合發表聲明，稱從9種SK-Ⅱ化妝品中檢出鉻和釹，屬生產技術無法避免的因素。在SK-Ⅱ看來，這無疑是爲其“正名”，鬆了一口氣的寶潔公司隨即發表聲明稱，將在幾周內恢復在中國上架，目前已經緊急啓動了恢復專櫃的運作。
但至於“問題”產品退貨的問題，目前仍不明朗。有消費者擔心，隨着國家質檢總局等部門一紙聲明的下發，以後可能退貨無門。雖然SK-Ⅱ在退貨問題上一直沒有明確答覆，但記者還是從北京各大商場瞭解到，目前京城設有SK-Ⅱ專櫃的商場，如新世界、中友、當代等，大多還在接受消費者退貨。但也有部分商場開始暫停此項服務。
SK-Ⅱ：幾周內恢復上市
SK-Ⅱ正在積極地做着重新上市的準備，要在幾周內“起死回生”。
對於SK-Ⅱ究竟何時才能恢復在華銷售，寶潔公司公關經理劉玲昨天在接受記者採訪時表示，目前具體尚不能確定。“目前公司已經緊急啓動了恢復專櫃的運作，正與我們的商業合作伙伴積極溝通協商，探討恢復銷售的具體細節。”她表示，雖然現在還沒有一個明確的時間表，但相信只要各方溝通順利，一切進展會很快。
“寶潔公司感謝中國政府相關部門在處理本次事件中負責而審慎的科學態度，並高度讚賞其在解決問題的過程中的合作精神。”SK-Ⅱ大中華區總經理黃文麗則在聲明中表示，“我們感謝消費者給予我們的耐心以及商業合作伙伴對我們的大力支持，同時我們對於此事引起的困惑深表歉意。”聲明還稱，目前SK-Ⅱ正在與零售客戶進行積極溝通，探討在中國內地恢復銷售的具體細節。
已辦手續將收到退款
而對於消費者普遍關心的退貨問題，劉玲表示，對於之前已辦理了退貨手續，達成退貨協議的消費者，寶潔仍會按照原有程序受理這些退貨問題，仍會繼續辦理，消費者仍將收到退款。
而已被證明SK-Ⅱ產品具有安全性之後，消費者是否仍可進行退貨？劉玲表示，目前還不能給出明確答覆。“我們也正在與相關商業合作商進行溝通，對於之後的退貨處理及一些後續情況，待協商後一旦確定下來怎樣解決，公司將盡快向社會做出說明。”
商場退貨政策不一
在SK-Ⅱ解禁消息傳出後，昨天各家商場均表示，雖然已經聽說此消息，但還沒有接到寶潔公司的任何關於停止退貨的通知，因此各商場對於退貨的政策不一。賽特等部分商場已暫停退貨服務，而中友、當代、新世界等商場截至昨日，依然在接受消費者退貨。
據瞭解，在SK-Ⅱ被疑存在質量問題後，當代商城的SK-Ⅱ的專櫃曾臨時被改作促銷櫃檯使用；商場方面表示，如果SK-Ⅱ被證實可以繼續銷售，商場將恢復原來的櫃檯。新世界商場市場部負責人也表示，目前商場方面正在與寶潔協商關於恢復櫃檯的事宜。
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