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近日，天氣轉冷出行乘坐地鐵的人逐漸增多，不少市民致電12319城建服務熱線諮詢乘坐地鐵的相關問題，其中營運時間、免費乘坐範圍等問題，市民比較關注。
問：哪些人可以免費乘坐地鐵？
答：一是由家長帶領的1.1米以下的兒童乘車時，兒童可免票；二是持有《天津市盲人免費乘車證》的本市視殘人員(盲人、低視力人)，以及持有《中華人民共和國殘疾人證》的外埠視殘人員(盲人、低視力人)可免票；三是持有《中華人民共和國老幹部離休榮譽證》的離休老幹部可免票；四是持有《中華人民共和國殘疾軍人證》的殘疾軍人可免票。
問：地鐵的票價是怎麼制定的？
答：地鐵實行分段計程票價制，乘客按照乘坐距離不同支付不同的費用。起步價2元，全程票價5元，乘坐5站以內(含5站)票價2元；乘坐5站以上10站以下(含10站)票價3元；乘坐10站以上16站以下(含16站)票價4元；乘坐16站以上票價5元。
問：地鐵是24小時營業嗎？
答：不是。目前地鐵首班車發車時間是6：30，末班車發車時間是20：00。
問：可以提前幾天購買地鐵票嗎？
答：不可以。地鐵單程票是當天有效的，如果想節省時間，建議購買儲值卡。
問：爲什麼地鐵的儲值卡不能像公交IC卡一樣可以多人同時使用呢？
答：地鐵儲值卡是在寫入進站信息後，一定要有出站信息纔可以再寫入進站信息，而公交IC卡是乘客上車先刷卡付費後，再乘坐。地鐵則是讀取了乘客的進站信息後，出站時根據乘客所乘坐的總站數來收費，所以不能同時多人共同使用。可以使用儲值卡購買單程票，但不享受優惠。
問：購買單程票之後，乘車途中想多坐站時怎麼辦？提前下車少坐站怎麼辦？
答：可以在出站時，到客服中心補票即可。如果提前下車少坐站則不能退款，單程票一經售出概不退換。
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