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在12319城建服務熱線接待的諮詢中，許多乘客詢問輕軌運營時間、攜帶物品以及如何倒乘公交車等問題。12319服務熱線給予答覆。
問：輕軌的運營發車時間？
答：首班車6：30，末班車21：00，兩始發站(東海路站與中山門站)雙向對開，乘末班車需提前5分鐘進站。
問：輕軌開站及閉站時間？
答：開站時間爲各站首班車前15分鐘，閉站時間爲各站末班車前5分鐘。
問：在塘沽經濟開發區設幾站？
答：津濱輕軌在塘沽經濟開發區設有4個車站，分別爲東海路站、會展中心站、市民廣場站、泰達站(原洞庭路站)。
問：塘沽站(原洋貨市場站)首末班車時間？
答：至濱海新區方向首班車6：30，末班車21：36；至中山門方向首班車6：41，末班車21：11，乘末班需提前5分鐘進站。
問：輕軌中山門站具體位置？
答：在津塘公路與廣寧路交口，中山門立交橋以東，河東區二宮後門附近。
問：途經輕軌中山門站的公交線路？
答：有17、30、40、92、642、643、673、668、685、806、830、840、856、857、860、862、872、905路。
問：中山門站至沿途各站的運行時間？
答：中山門至一號橋站需2分鐘，至二號橋站需4分鐘，至新立站需7分鐘，至東麗開發區站需10分鐘，至小東莊站需14分鐘。至軍糧城站需18分鐘，至鋼管公司站需22分鐘，至胡家園站需31分鐘，至塘沽需36分鐘，至泰達站需38分鐘，至市民廣場站需41分鐘，至會展中心站需45分鐘，至東海路站(全程)需47分30秒。
問：乘坐輕軌時對攜帶物品規定？
答：根據《天津市軌道交通管理規定》及行業規定，四種情況乘客不得乘車，1、攜帶重量超過20千克、長寬高之和超過1.8米，體積超過0.15立方米的物品；2、攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蝕性以及可能危及輕軌運輸工具、人身安全及財產安全的物品；3、攜帶動物以及易污損、有嚴重異味、無包裝易碎尖銳物品；4、各類交通工具(摺疊自行車屬交通工具，按規定不能攜帶乘車)。
問：攜帶不足1.8米的棍棒，或重量及體積均未超過攜帶行李標準的硬材質品(如：鐵棒、鉛球)可以乘車嗎？
答：所攜帶物品不能只根據行李標準爲判斷依據。還須考慮該物品是否危及輕軌運輸工具、人身安全及財產安全，爲此，車站管理人員工有權根據實際情況判定乘客能否進站乘車。
問：如果所攜帶物品符合規定，哪幾類乘客不得乘車？
答：赤腳、赤膊及油污衣褲者、醉酒者、烈性傳染病患者、無監護人陪伴的精神病患者、健康狀況危及他人安全者；身高不足1.1米的兒童不得單獨乘車。
問：爲什麼不允許攜帶充氣氣球進站？
答：輕軌採用的是直流1500V高壓牽引電，氫氣球接觸高壓網很容易發生火災，所以，不允許攜帶氣球乘車。
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