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前段時間我們報道了佳能問題相機引起消費者強烈不滿的事情,今天,全國36位消費者正式向北京市東城區法院提起訴訟,把佳能中國告上了法庭。
消費者認爲,佳能公司生產並銷售的佳能S1IS型號數碼相機存在質量缺陷,以致不能正常使用,而被告只承諾給予“免費維修”,這無法保證質量問題的徹底解決。36位消費者要求被告退還相機的的原價貨款並承擔一切涉訴費用。
原告代理律師張秋菊說:“對於這樣一個事故,它(佳能)應該積極採取更換或者爲消費者退貨,這樣的措施來避免事情進一步惡化,但它並沒有這樣做。”
而針對被起訴,佳能公司也給予了明確的表態。
佳能(中國)有限公司大客戶銷售及服務總部總經理黃鬆說:“我們會以一個積極的態度面對這個問題,在這個問題佳能一定是負責任的,具體說到怎麼解決方案的話,我認爲現在有很多的溝通還沒有完善希望進一步進行溝通。”
今年9月下旬開始,一些用戶開始反映佳能S1IS數碼相機出現花屏、閃光燈無法正常開啓等問題,隨後,全國約有158人在網上對佳能進行了投訴。10月25日,佳能中國給出最終答覆,表示對出現問題的相機只負責免費維修,不免費升級或者退款。
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