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儲戶(左)對於銀行員工的道歉勉強接受
多劃9000元儲戶全取出銀行急了短信相『逼』
12月4日上午，在西安高新區工作的沈先生前往農業銀行西安科技路支行辦理轉賬業務。由於銀行工作人員失誤，給沈先生的卡上多打了9000元錢，儲戶將9000元全部取出。在銀行的催促下，儲戶答應還款，但第二天歸還時，卻遭銀行營業員的羞辱。
轉賬時出了岔子
銀行工作失誤儲戶卡上多了9000元
沈先生是銅川人，今年7月從河南一高校畢業後回到西安，現在高新區工作。沈先生有一張在河南開戶的農行卡，裡面還有300多元餘額。最近，家裡人給卡上打了4500塊錢，他就想辦一張本地存折，把這些錢轉過來。
12月4日上午，沈先生前往農行科技路支行辦理這些業務。拿到銀行的回單，沈先生看見新辦的存折上轉上了4500元錢，但是感覺卡上的數字不太對勁兒，本來卡上的4500元錢轉走後，應該還剩下300多元，可是回單上卻寫得是9000多元。覺得奇怪的他趕緊到外面的ATM機上查詢，餘額顯示的確是9000多元錢。
十幾分鍾後，沈先生來到小寨，又找了家農行，先是從ATM機上取出了2000元。確認錢沒問題後，又從營業室將另外的7000元錢取出來了。
『第一次取錢是為了確認，第二次取錢的確是因為情緒有點激動。』沈先生說，把那9000塊錢取出後，他就意識到可能是科技路支行辦理業務時出現了差錯，他真不知道怎麼辦纔好，想了幾分鍾後，他找到一家招商銀行，將錢轉存進了自己的一張卡裡。
取錢後銀行催促
未及時還錢儲戶收到催促短信
沈先生把錢存進招行沒多久，就接到了銀行的電話，『我答應下午去把多餘的錢退回。』沈先生在小寨辦完事情後，就打算坐公交車去銀行的，可是剛坐上去科技路的車，手機就被擠掉在地上了，『電池卡條壞了，手機沒法開機。』到科技路附近後，沈先生就忙著修手機，並沒有和銀行聯系，他的手機也處於關機狀態。
下午6點多，沈先生打開手機，就收一條短信：『你家地址通過身份證警察也都查得到，你自己來解決最好。讓我們行保衛處跑到你家、找你單位，於你名聲不好、於我們也麻煩……』『短信是銀行發過來的，我又不是不給他們退錢，他們為啥發來恐嚇短信？』昨天上午，一提到那條短信，沈先生仍然覺得來氣。
對於取出9000元錢後的真實想法，沈先生說：『錢當時在我的卡上，無論是咋回事兒，錢都是我的，有權利按照我的意願處理。』同時，沈先生說，如果銀行不給他打電話的話，他會一直把錢放著，半年後可能會拿出來使用。
退錢時遭到辱罵
第二天退錢時銀行櫃員出言不遜
12月5日上午，農行西安科技路支行營業室吳主任聯系上沈先生，雖然仍然為短信的事生氣，但沈先生還是答應下午去銀行退錢。
下午1點多，沈先生來到銀行，因為那9000元當時被他存在招行的卡上了，於是他先和吳主任一起到附近的招行把9000元錢取出來，然後回到農行科技路支行辦理退錢手續，恰巧，這次給他辦理退錢業務的，還是4日給他辦理轉賬業務的櫃員張某。沈先生說：『退完錢後，在我離開時，張某衝著我來了一句：「怪不得沒有良心，原來是河南人。」』
沈先生非常氣憤，錢是銀行工作失誤給打上去的，他第二天就前往銀行退錢，退還後本來啥事都沒了，張某為什麼還那樣罵他，『雖然我不是河南人，但是河南人怎麼啦？』
銀行櫃員向儲戶道歉
昨天上午，在農行科技路支行，銀行當事櫃員張某給沈先生道歉，沈先生勉強接受。
張某解釋發短信是因為結賬時發現了9000元錢的錯誤，沈先生答應下午去退還，但一直沒去，心裡非常著急。對於他在沈先生退還錢後自己所說的那句話，張某表示，是因為當時太著急了。
原來，12月4日中午12時，發現問題後，農行科技路支行櫃員張某趕緊根據沈先生辦存折所留的信息給沈先生打電話，電話中沈先生答應下午事辦完後去銀行。打完電話，張某和營業室吳主任都松了一口氣，畢竟客戶承認了賬目錯誤，並答應下午會過來處理。
但是當天直到下午3點多，也沒見沈先生過去。張某一打手機，對方關機，吳主任又連續打了幾次，都是提示關機。『打不通電話，系統顯示卡上的錢又被取走了，這不由得讓我們擔心。』因為擔心和著急，張某給沈先生發了一條短信，『發短信，是想讓他一開機就能看見，目的只是讓他趕緊還錢，並沒有恐嚇的意思。』
昨天上午，農行科技路支行營業室吳主任說，沈先生的卡上多出9000元錢，確實是櫃員張某因為工作疏忽造成的，同時他也證實，張某的確說過那樣的話。5日下午銀行已對張某進行了批評。
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