|
旅行社自組團隊能夠較好地保證出行質量，但報名人數不夠獨立成團的情況經常發生。
由於一些遊客對拼團旅遊有擔心，不少旅行社打出“自組團旅遊”的招牌，表面上是讓遊客更放心了，但實際操作究竟是怎樣的呢？採訪中記者發現，一些自組團隊旅遊目前僅僅是招攬遊客的一個噱頭。
據瞭解，旅行社拼團屬於旅行社之間的行爲，但有可能因爲利益的糾紛直接導致遊客利益受損。一般來說，遊客會選擇信譽好的旅行社報名，但可能由於各種原因，被轉手好幾次到另一家旅行社，遊客並不知道其中的原委。如果遊客對旅遊行程不滿，就會直接投訴報名的旅行社，而問題卻是拼團旅行社造成的。
自組團成噱頭
記者在採訪中發現，爲了迎合遊客不想參加拼團旅遊的意願，目前天津有多家旅行社打出“自組團隊”的招牌。記者撥通了其中一家的報名電話，問及標明自組團隊的新馬泰十日遊是否真的全是由本市遊客組成時，工作人員的回答是：那要看情況，如果報名的人多就獨立成團，要是人少的話，還要和北京的旅行社拼團走。記者又問，那打出這樣的旗號和以前有什麼不同時，得到的回答是“沒什麼不一樣”，如果本地報名的遊客組不成團報價就會比現在高，所以要想按報價走，就只能拼團。
天津一家旅行社的負責人說，長期以來，本市的出境遊線路特別是歐洲、澳洲等長線線路由於押金和團費高的制約，大多數組不成團隊，一般都是交給北京的旅行社來拼團做。由於都是北京旅行社在操作，所以在機票、航班、地接等各個環節上本市旅行社都心裏沒底，到底旅遊目的地那邊的地接社服務怎樣，本市旅行社不能給遊客一個滿意的答覆。而自組團可以自行安排行程，操作起來更加直接，出現問題後的解決程序也相對簡單。但是，長線出境遊想要自組團不是很容易，自組團的成功率不足40%，打出這樣的旗號更多的只是吸引遊客報名。
保護遊客利益
南開大學商學院教授姚延波認爲，其實拼團屬目前旅行社普遍使用的方法，包括國家旅遊局在內都認爲拼團是很正常的。姚延波認爲拼團雖然節省了資源，但存有一定弊端。而自組團隊可以體現出一個旅行社的實力，贏得遊客的信任，但關鍵是不能讓自組團隊旅遊僅僅成爲旅行社招攬遊客的手段，而是真正讓遊客從中得到旅遊享受，切實保護遊客利益。
|
