暑期是夏季旅行的高峯時期,隨着外出隨團旅行人數的增加,不斷有讀者給本報打來電話反映自己在旅行中遇到的種種問題,尤其是關於旅行社的額外收費現象,始終是反映最多的焦點。
家住南開區的張女士反映,她剛剛和家人跟隨某旅行社去了趟雲南西雙版納,進入景點後,導遊告知由於路途比較遠需要乘坐電瓶車,收取了每人15元的乘車費,到另一景點後又收取了60元纜車費。在此後的景點中諸如此類的收費加起來有將近400元,而這些費用,在之前與旅行社簽訂協議時是沒有被告知的。對此,張女士表示不滿:“在遊覽過程中感覺一直在額外花錢,而這些需要自費的項目,之前旅行社都沒有說明。”另一位遊客王小姐也反映,她打算和男朋友利用暑期時間去華東一帶旅遊。在兩家旅行社比較諮詢時發現,都是雙飛五日,路程安排基本相同的華東一線價格卻相差了近500元。詢問旅行社工作人員後得知,較便宜的一家價錢裏包括“強制自費”項目。所謂“強制自費”就是景區內的部分門票需要自理,並且聲明是必須要交的,沒有選擇性。而這部分門票費用在1400元標準中是包括的。也就是說,雖然兩家報價不同,遊客最終實際要花的錢幾乎是相同的。對於旅行社的這種標價方式王小姐感覺很不滿意:“既然是必須要交的費用,旅行社這樣的報價方法就容易對遊客產生一定的誤導,使遊客產生有被矇騙的感覺。”
採訪中記者發現,隨團旅行時對於需要額外交費的景點項目大多遊客會抱着“既然出來旅遊了,就不心疼這些錢,該看的都看看”的心態。但交了錢的同時也會對旅行社的另外收費做法感覺不滿。一些接受採訪者紛紛表示,希望旅行社能夠誠信經營,畢竟遊客作爲旅遊行爲的消費主體,對於旅行中包括收費在內的各項事宜都應該擁有真正知曉和選擇的權利。與此同時,旅行社的業內人士也提醒遊客,隨團旅行時對於收費系列的事宜應該仔細諮詢清楚,以確保自己的出行權益。
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