欣弗事件肇事企業原總經理裘祖貽自殺了,下班的公車上,我看着這個新聞呆了一下,唉,一個月前我好像還寫東西罵了這件事。據說這個老總是因爲壓力過大而選擇自縊的,他留下一張字條,稱“心裏難過極了”,“壓力沒有辦法釋放”“只有以死謝罪”。
這讓我忍不住心生憐惜。應該說,欣弗事件不是他一個人的責任,但卻因爲這個事把整個企業給搭進去了-------6年前他一步步努力把企業做大作強,十分不易,企業一夜之間遭遇滅頂之災,“心裏難過極了”肯定是情理中的事。
中國的醫藥事故頻發,這不是第一起,也不是最嚴重的一起,但事故企業的老總“以死謝罪”的,裘祖貽卻是第一人。據說裘祖貽生前嘴邊常常掛着這樣一句話:“把質量作爲市場制勝的法寶。”但是,公司藥品還是出現質量問題,全國10餘名患者生命塗零,裘祖貽的“質量宣言”頓時成爲某些人的笑柄。
其實,這樣的質量宣言過於教科書化,也過於功利化。質量固然是市場製造的的法寶,但應該明白,在醫藥行業,市場的主體應該具體到人-----用藥的患者纔是真正的市場實踐者,所以製藥人和用藥人之間建立起一種的感情,一種超越“贏利”這一純粹銷售概念之外的感情,一種發內企業領導、乃至每個藥業員工的推己及人的感情。這種感情是樸素的,也是製藥人員最應該具備的。
但即使如此,把欣弗事件的發生歸責到裘祖貽一個人身上,我感覺還是有些重了。畢竟,他作爲一個企業老總,是對產品質量有很高的標準要求的,但具體執行下去,卻遭遇到了管理環節上的瓶頸。讓企業內的每個員工樹立起安全責任感,僅靠規章約束和領導要求是不夠的,因爲這些東西是硬性的規定,無法完全消化到員工的意識中去。
而作爲同行的修正藥業有一套辦法很值得思考------他們企業內部,從老總到一線員工,人人在學習、反省一個生產技術之外的話題,那就是“良心藥、放心藥”,他們提出的換位思考,就是讓每個人親身感受對藥品安全的需要,對自己和親人的重要性,從而也就感受到了做藥人的責任。也就是說,製藥的安全意識在“良心教育”的影響下,不再是一個企業領導人的個體認識,而是得到了全體員工集體重視--------這也應該是這個民營藥企十年之間發展成爲醫藥行業一個“良心品牌”的原因,也正因爲如此,修正的“良心藥”能成爲今年行業的一個熱點話題,實在有其必然性。
這是從我的桌子上放着一期剛出的《企業研究》雜誌裏看到的報道。裏面還有一個對修正藥業董事長修淶貴的專訪,這位作爲中國醫藥企業牛耳的老總有一句話是很有意思的,他說藥品是治病救命的,良心不好的人不能當醫生、不能賣藥。這句大白話很有意思,同時也讓我想起一句在這兩年耳熟能詳的廣告詞:“做良心藥,做放心藥”。多麼簡單的一句話,在醫藥界陷入信譽危機的時候,這八個字忽然讓人感到溫暖。不想說出來這是哪家企業提出來的,一是避嫌,二是這句廣告詞的意義和內涵不單單只是屬於某一家企業的,它對於整個醫藥行業都應該有教育和學習意義。
欣弗事件是一個醫藥界的悲劇,一個多月來,民衆的譴責紛紛揚揚,這種譴責越是猛烈,越是反映出民衆對醫藥道德和良心的需求。現在,裘祖貽選擇了在譴責下自我解脫,也許他最後遺言中的“心裏難過極了”,是因爲想到了民衆、想起了被欣弗帶去的10多條生命?倘若如此就好了,雖然一個人的生死不能代表醫藥的良心,但至少給了醫藥行業一個震動,藥品的質量和安全生產,以及醫藥企業經營管理者的責任問題,將再次引起行業的集體反思,反思吧,反思!想想病人,反思下做藥人的責任和良心何在……
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