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“我現在都快成議政官了。”61歲的退休老工程師宋大年笑着說。這名家住國和二村的老人，曾從事金屬冶煉工作30年。讓他在社區一舉成名的，是給“市長信箱”發了一封166字的電子郵件。該信經韓正市長批示，一個月後，全市各區縣、街道(鄉鎮)網上領導信箱正式推出。
來自上海市人民政府信訪辦公室的統計顯示，“市長信箱”自2002年5月在“中國上海”政府網站上開通以來，市民發來的電子郵件逐年遞增，截至2006年11月30日，共計103488封。而每天上班先打開電腦點擊“中國上海”政府網站、網上檢查政府部門的工作、瀏覽“市長信箱”直接聽取市民意見，已成爲上海市政府高層領導的習慣。
“市長信箱”，已經成爲連接政府和市民的快速通道。
“關於特殊行業退休科技人員的養老待遇問題。”這是宋大年今年剛給“市長信箱”發出的信件主題，反映與他同時代的工程師退休後的生活狀況。昨天，記者在他家看到相關部門已經給出了積極的回覆。日前，宋大年在街道領導網上信箱建立後，又興沖沖提出建議，能否將社區衛生服務中心的項目、費用和聯繫電話在政府網上公佈，方便老百姓辦事。建議很快被區裏採納實施，並獲得去年楊浦區“金點子獎”的特等獎。
如今，宋大年成了小區的“議政官”，朋友、鄰居有事情要反映，都會委託他向“市長信箱”提議。
市信訪辦負責人告訴記者，市民的來信中，參政類郵件佔到近一半，市民的很多建議經過批示後，成爲相關部門決策的參考，甚至直接促成某一政策的出臺。
“金沙江路從丹巴路至真北路這段路面嚴重變形、嚴重凹陷已有一年多，請市長在百忙之中關心一下。”今年7月29日，市民周先生向“市長信箱”發了這封郵件。8月上旬的一天晚上，下班回家的周先生驚喜地發現，施工人員正在補坑、整修路面。幾天後，家中的信箱收到一封來自區市政工程公司的書面回覆。
“‘市長信箱’的反應速度一向較快，我很滿意。”周先生透露，他已不是第一次向“市長信箱”反映問題了。
和周先生一樣，今年8月，家住張江的一位署名“市民”的準爸爸也給“市長信箱”寫來一封信，希望醫院可以在週末開放孕婦體檢。
記者昨天獲悉，市衛生局已就這封市民來信進行了研究，並擬訂了《關於適度延長孕婦體檢門診服務時間的通知》，要求醫療機關在雙休日至少開設半天門診，方便孕婦接受體檢。目前，該《通知》正在進一步修改中，近期有望下發。
市府信訪辦相關負責人表示，從去年年底開始，信訪辦已開始針對一段時間內市民反映的熱點問題，定期由一個文字信息組研究後彙總成綜合材料專報市長和副市長。今年已形成22篇綜合材料，市長和副市長共作出33條批示，促成一批問題的解決。
市府信訪辦負責人告訴記者，對於一些諮詢類郵件，如果內容簡單明確，就由工作室當天直接答覆處理；對於羣衆反映的疑難問題，一般在收到信件的5個工作日內函告相關責任單位處理；對於其他重要內容或反映緊急情況的來信，則第一時間與有關部門聯繫、溝通，使矛盾及時得到化解、緩解。
如何更好地運用網絡這一渠道，加強市民與政府互動，已成爲相關部門研究的新命題。市府信訪辦負責人透露，目前已在嘗試定期挑選一些具有普遍性和關注度的信件，將處理結果和來信人反饋意見予以公佈，讓更多市民瞭解政府政策，降低市民瞭解信息的成本。今後，還有望推出更加直接的互動項目。
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