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記者昨日從市衛生局獲悉，國家統計局天津調查總隊對天津市48家綜合醫院和專科醫院進行了患者滿意度調查。調查結果顯示，48家三級醫院平均滿意度爲86.7%，繼2005年比2004年綜合滿意度提高12.4個百分點後，2006年又提高2.3個百分點。第三方進行的調查結果還表明，本市醫院在總體服務水平提高的同時，服務質量也在提升。對醫院服務滿意的患者中，很滿意的佔20%，不滿意的不足3%；對醫護人員的服務態度很滿意的高達32%，不滿意的只有2%，滿意度的含金量比以往有很大提高。
天津調查總隊此次選擇的調查對象爲2005年1月至2006年7月在天津市48家醫院接受過手術或住院治療出院的本市患者，採取逐人入戶面對面訪問的方式，每個醫院按不同年齡段、不同科室，分別走訪100個患者，有效人數共計4703人。主要了解對醫院服務質量、醫生和護士服務態度、送達醫療費用清單、技術水平、醫德醫風和方便患者措施、醫院規章制度的落實情況等12大類的滿意程度。其中患者對送達“醫療費用清單制”的滿意度排在各項之首，爲95.1%，對醫生服務態度的滿意度爲92.5%，對護士服務態度的滿意度爲90.9%，分列第二、第三位。
如今，患者選擇醫院更加註重醫療水平和聲譽形象，市衛生局每季度向社會公佈醫療信息，幫助患者選擇到服務優、價格低的醫院就醫受到患者的好評。另外，對需要到檢查科室進行檢查的住院患者，要由病房安排專人陪送，不得由患者自行到有關科室進行檢查；對需要到其他科室或院外會診的住院患者，要由醫院派人陪護，不得讓患者自行前去會診等“五要五不得”。檢驗和放射檢查結果“一單通”，經過資質認定的醫院間互相認可檢查結果，省去患者重複檢查的麻煩、檢查帶來的身體傷害以及患者不必要的支出。這些服務舉措和實行醫療費用清單制都受到患者的讚譽，使患者就醫更加方便，節約了費用。
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