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昨天下午，剛剛結束黑龍江省哈爾濱市採訪的前線記者，乘坐哈爾濱至德州途經天津的1548次列車返津。記者在現場看到，哈爾濱火車站已是人山人海，不過，各候車室秩序良好。相對車站狀況而言，列車上的問題較多。
車站服務比較人性化
雖然哈爾濱火車站到處人擠人，候車室的過道也都站滿了人，放滿了行李，但是車站的環境衛生還是比較好的。這裏還設置了不少人性化的候車區，如農民工候車室、軍人候車室、母嬰候車室等，併爲菸民們設有專門的吸菸室。不論是普通候車區域還是特殊候車區域，都有服務人員維持秩序。記者從進入候車室等候到進站上車，僅用了13分鐘。
持有VIP候車卡的前方記者，體驗了貴賓候車室，發現這裏不僅有熱水隨時能提供給乘客，還能上網衝浪，並且服務人員還爲乘客包辦手機話費交納業務。這裏的衛生間不僅很乾淨，而且還備有高級衛生紙。
硬座臥鋪車廂衛生差
服務人員雖然經常在車廂過道來回巡視，到用餐時間提醒人們吃飯、到睡覺時間提醒人們熄燈，但是服務態度不夠禮貌。記者乘坐的這趟列車臥鋪車廂裏，有一對在哈市打工十多年的夫妻，他們帶着兩歲半的兒子回德州老家過年。一家三口上車後找列車員補票時，不料遭逢很不客氣的回答，他們感嘆地說：“票價沒漲，服務也沒漲呀！”
此外，記者發現車上衛生狀況極差，走道、廁所都很髒。硬座車廂衛生環境更差，過道上都擠滿了乘客，不少笨重的行李都直接放在過道上，通行的乘客很不方便。最讓乘客難以容忍的是，廁所總是處在關閉的狀態，偶爾“開放”時，排隊等待如廁的乘客幾乎形成壯觀的長龍。列車問題的另一大突出表現是：到人們用餐的時間，沒有開水，溫溫吞吞的水根本沏不開一袋奶、泡不了一碗麪，不得不去餐車就餐。同時，車上的水房服務也很不人性化，如早起人們洗漱的時間水流極小。車上不僅沒有音樂廣播，而且也沒有牀頭燈，一旦熄燈後，一片漆黑。
餐車飯菜今年沒漲價
儘管今年糧油以及一系列主食、蔬菜、蛋類等價格普遍上漲，但是據一位從哈爾濱上車的鮮族李姓大爺告訴記者，他近年來每年都從哈市到天津兒子家來過年，每年都乘坐這趟列車，今年餐車的飯菜沒漲價，感覺比往年菜樣多了，味道更好了，特別是盒飯的量多了。
記者剛剛邁進餐車，就聞到了一股十分熟悉的菜香。由於這趟列車主要的客流是去天津方向的乘客，因此餐車特意安排了津味菜系列。今年，餐車準備的盒飯除了有葷素搭配齊全、較高檔的15元盒飯外，還有爲農民工專門準備的3元盒飯，爲普通乘客準備的5元盒飯。
西站開啓自動升降電梯
爲配合搞好春運，天津市地鐵一號線西站站的自動升降電梯，即垂直電梯，昨天已經開啓。不過，有關方面的負責人指出，這部自動升降電梯已經安排工作人員負責隨時開啓，但只爲殘疾人、老年人和攜帶大行李的乘客開啓。該梯可以實現從地面直達地鐵站購票乘車。該負責人呼籲不符合乘坐條件的人羣，千萬不要混乘電梯，避免造成擁堵、出現電梯故障等問題。
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