|
北方網消息(記者趙穎妍 通訊員楊建國)：記者從2月14日下午召開的天津市客運出租汽車行業命名星級服務駕駛員大會上獲悉，爲進一步提高客運出租汽車行業文明服務水平，市出租汽車行業工委、市客運交通管理辦公室決定，春節期間在全行業36000名“的哥的姐”中開展以規範出租汽車駕駛員服務言行爲重點的“五要五不準、創建和諧行業”活動，使廣大出租汽車駕駛員成爲對外宣傳天津、對內送溫暖的優秀隊伍，讓廣大市民羣衆節日期間走親訪友乘車無憂，營造一個良好的節日出行環境。
出租汽車行業是城市的重要窗口服務行業，隨着本市經濟和社會的快速發展，出租汽車行業也取得了明顯的進步和變化，但是，在個別出租汽車駕駛員中依然存在着言行與天津大好形勢不和諧等行爲，這些行爲嚴重地損害了天津形象和行業形象。針對這一問題，市客管部門決定在全行業開展“五要五不準”活動，即：要積極宣傳天津進入新的上升期的大好形勢，不準散佈影響天津形象的言論；要文明服務、禮貌待客，不準語言粗俗、舉止不雅；要遵紀守法、誠信經營，不準違規經營、欺詐乘客；要弘揚正氣、崇尚先進，不準是非不明、甘於落後；要關心行業發展，促進行業穩定，不準說有損行業形象的話、做影響行業穩定的事。在全行業努力營造“以宣傳天津大好形勢做好服務工作爲榮、以影響行業形象爲恥”的良好輿論氛圍。
據介紹，這次活動要解決的重點問題是：一是口無遮攔、語言惡劣，言行與天津大好形勢不和諧的行爲；二是亂收費、拒載、使用非法票據、不使用計價器等嚴重違規經營的行爲；三是欺詐外賓和外地乘客，嚴重影響天津城市形象的行爲；四是無證經營的非法出租汽車、無資格證的非從業人員從事出租汽車經營，擾亂市場秩序的行爲；五是出租汽車頂燈、資格證等運營標誌不齊全、不按規定放置的行爲。同時，客管部門要求廣大駕駛員節日運營中要保持出租汽車的整日“五淨”(車身、車內、頂燈、玻璃、輪胎五部位乾淨、整潔)。場站服務要做到：按序排隊等候、服從調度、秩序井然，嚴禁出現下車攬客等不規範的服務行爲。
據瞭解，這次活動要大力宣傳星級駕駛員的服務事蹟，弘揚行業正氣，嚴厲打擊歪風邪氣，對有損天津形象的惡劣言行、有損行業形象的違規經營行爲，將依據客運法規給予嚴厲的處罰，直至吊銷駕駛員客運資格證。
據悉，市客管部門在活動中將加大客運市場稽查執法力度，充實稽查人員力量，加大對客運市場的稽查頻率，組織大規模的市場稽查活動，重點檢查出租汽車七項運營標誌、出租汽車運營證和駕駛員資格證擺放位置、規範使用新型計價器、打表計費和車輛的清潔衛生等情況，活動期間，市客管辦將對言行惡劣、違規經營的駕駛員一律依法實行上限處罰，並按規定追究企業的連帶責任。
|
