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北方網消息(記者趙穎妍 通訊員解南 王威)：記者從12319城建服務熱線獲悉，截至發稿時，該熱線從除夕零點開始24小時運轉，174小時內，總共接到市民來電2114件，其中，乘公交車問路1218件，佔57.6%，解決燃氣具漏氣報修275件，佔13%，一些水壓低、井蓋缺損等問題，也在規定時間內全部解決。爲廣大市民在節日期間的喝水、用氣、乘車、排水、道橋燈光等諸方面提供了直接、迅速、滿意的服務。
據瞭解，今年春節首次“登場”的12319城建服務熱線，在春節期間備受市民青睞，從除夕下午開始電話鈴聲不斷。除夕傍晚，丁字沽三號路的某小區居民趙先生來電說家裏的水壓低，給做年夜飯帶來不便，接電後，12319立即與所屬區自來水服務站聯繫，當晚服務人員便登門把問題解決。燃氣具截門漏氣及膠管老化漏氣是節中燃氣報修最爲集中的問題，12319服務人員把每一件來電都當作不安全隱患，均馬上提示來電人立即關閉截門、打開窗戶通風、杜絕明火和燈光，並在第一時間與來電所屬區燃氣服務站聯繫，登門排除隱患，爲市民節日安全用氣起到了保駕護航的重要作用。節日期間，12319熱線接到最多的來電是市民乘公交車諮詢。其中，外地遊客佔有相當比例，不常坐車的市民佔多數，該熱線服務人員均隨問隨答，耐心細緻地告訴來電人應該乘坐哪路車。其間，天津市民對公交車晚收車時間來電問詢多，外地遊客針對坐地鐵和輕軌方面的諮詢頗多。
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