北方網消息(記者吳宏):中國消費者協會與天津等45個省市消協聯合組織的“全國城鎮消費維權狀況調查”,其中消費者對當前消費維權狀況的總體評價部分包括了七項內容:
一、90.1%的消費者認爲在構建和諧社會中做好消費者權益保護工作“很重要”,9.0%的消費者認爲“一般”,僅有0.9%的消費者認爲“不重要”。這表明消費者權益保護工作在構建社會主義和諧社會中的重要性已經得到非常廣泛的認可;
二、消費者的“選擇權”是維護地較好的權利,“索賠權”是維護地較差的權利。消費者認爲維護地較差的前三位權利依次是:“索賠權”、“知情權”和“監督權”;
三、在調查中,消費者認爲經營者對法定和約定義務履行地較好,對三包和其他責任履行地較差。56.6%的消費者認爲在保護消費者權益方面經營者的誠信度“一般”;
四、在對消費領域突出問題的評價方面,假冒僞劣產品、虛假廣告、房價過高名列消費領域最突出問題的前三位;
五、50.9%的消費者認爲當前有關消費者權益保護的法律法規完善程度“一般”,29.6%的消費者認爲“不完善”,19.5%的消費者認爲“完善”;
六、51.2%的消費者認爲當前行政執法部門在消費者權益保護工作中的效率“一般”,29.2%的消費者認爲效率“高”,19.6%的消費者認爲效率“不高”;
七、23.4%的消費者認爲自己在消費權益自我保護方面做得好,65.9%的消費者認爲自己在消費權益自我保護方面做得一般,10.6%的消費者認爲自己在消費權益自我保護方面做得不好。
|