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產品批號20090508F1
變質原因尚未查清
天津超市開始下架
消費者可辦理退貨
據報道，北京有消費者於去年11月和今年2月，先後兩次在北京雙井家樂福購買了批號爲“20090508F1”的索芙特纖臉滋潤霜，發現保質期到2009年的滋潤霜膏體已經發黃分離，呈豆腐腦兒狀。針對這一連續出現的問題，3月10日下午，北京雙井家樂福將該批次產品全部下架並退回索芙特集團有限公司進行檢查。近日，索芙特集團有限公司對批號爲“20090508F1”的索芙特纖臉滋潤霜進行全國性召回。
批號爲“20090508F1”的索芙特纖臉滋潤霜可千萬別買！由於部分批次面霜發生變質問題，近日索芙特集團有限公司發表聲明，表示在全國範圍內召回批號爲“20090508F1”的纖臉滋潤霜，並通知各地經銷商將該批號產品下架，對已經購買該產品的消費者提供退貨處理。
索芙特分公司有關負責人表示已接到總部關於下架該產品的通知。本市家樂福公關部也已證實，3月12日賣場接到公司總部的下架通知，纖臉滋潤霜所有批號的產品均從家樂福下架，已經購買的消費者可憑購物小票辦理退貨、退款手續。本市的家樂和沃爾瑪也接到了通知，對該批次的產品進行下架。
昨日，記者電話採訪了索芙特集團有限公司公關部負責人，該負責人表示，發生變質的原因尚未查清楚，但是爲了維護消費者的利益，索芙特主動召回該批號產品，同時公司將集中各方面力量加強對生產過程的控制，避免出現任何問題。另外，此次召回的只有批號爲“20090508F1”的產品，索芙特其他產品質量可以保證。這位負責人表示，凡購買了該批次產品的消費者可以撥打800-830-1900免費電話諮詢有關問題，公司會有專人負責解答以及安排全額退款，消費者不需要提供購買憑證。
隨後，記者撥通了索芙特回收小組電話(020)81320080-207，一名姓劉的工作人員表示，可通過撥打熱線電話800-830-1900的方式確認自己的產品是否是該批號產品。只要是批號爲“20090508F1”的索芙特纖臉滋潤霜，消費者不用拿發票，就可以到購買該產品的商場退貨。索芙特集團有限公司已通知各大賣場，立刻對該批號產品下架併發回索芙特集團有限公司。
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