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有關固定電話運營商應該提供話費詳單的話題早有人提出，但這個看似簡單的問題卻遲遲拖了數年還尚未真正解決。而今，終於傳出風聲，中國電信和網通今年要解決這個形式大於內容的問題。
說到形式大於內容，就必然要談詳單的實用性。運營商出具固話詳單並非是讓每家每戶對着冗長的通話記錄一一覈對，這是運營商應該提供的服務。一旦話單出了問題，詳單就擔當化解疑問的證據，問題出在哪裏，一目瞭然。沒了詳單，到底是誰的問題，無法說清楚，老百姓只有追問運營商。對運營商而言，提供詳單有必要。
而今，通訊方式越發多元化，提供話費詳單的渠道也能更多元，電子郵件、網上營業廳等，老百姓足不出戶就能查得到，何必要費勁地跑到營業廳去打印。再說，打印一大沓通話記錄，也是一種極大的浪費。對老百姓來說，話費詳單的實際意義並不大。
不過，有了總比沒有強。老百姓需要與否是一碼事，運營商有沒有能力提供又是另外一碼事。畢竟，留人口實這麼多年，運營商也該履行義務了。
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