工作人員在嘈雜的音響下對顧客進行輪番解說。
一彪形大漢立在“星苑物業公司”門口阻止記者拍照。
據瞭解,“分時度假”就是遊客先行支付費用,獲得每年旅遊目的地酒店一週左右的住宿權,遊客想去哪裏度假,只要提前向分時度假公司提出申請,分時度假公司就可以爲遊客安排好房間,其最大優勢在於房價低。在中國,“分時度假”因存在諸多消費陷阱而屢屢被消費者投訴。
記者調查發現,近來東莞有公司以邀請參加會議、贈送禮品和旅遊項目爲名,將消費者騙往“會議”現場兜售“分時度假”旅遊產品,而“分時度假”則搖身一變易名爲“假期擁有”。
近日,東莞侯厚街鎮的馬先生聯繫記者,稱有一家公司邀請自己參加4月4日下午3時廣信大廈3樓的會議,還免費贈送一些禮品和馬來西亞2日遊,因爲擔心被騙,希望能有記者陪同前往。記者與馬先生一同前往該地址,卻並沒有獲贈任何禮品和馬來西亞2日遊,所謂的“會議”其實是“分時度假”的推介會。
壯漢把門,非VIP會員免進
據馬先生介紹,他之前曾接到過陌生電話,對方說是進行旅遊方面的調查,調查內容爲是否經常旅遊、是否經常自駕遊、喜歡什麼樣的運動等,“現在才知道他們主要是爲了調查收入狀況。”接到調查電話後不久,同樣號碼的電話再次打了過來,說馬先生將作爲嘉賓被邀請參加星苑假日的一個推介會,到時將有專家到現場舉辦講座,並提供給馬先生一個VIP號,憑VIP號和身份證才能進入會場,“他們還承諾要免費贈送馬來西亞2日遊。”
來到廣信大廈3樓,記者發現這家公司名爲深圳星苑物業管理服務有限公司,一名壯漢在前臺檢查前來參加推介會嘉賓的VIP號和身份證,得知記者沒有VIP賬號後,堅決不讓記者進入。記者忙稱是馬先生的朋友,對旅遊非常有興趣,才得以進入會場。
辦講座贈大禮全是子虛烏有
在覈對馬先生的VIP賬號無誤後,壯漢招呼工作人員帶記者一行進入會場,並要求馬先生和記者一行關閉通訊設備,而且不許使用任何攝影、攝像器材,“這是公司的規定。”記者以有重要電話要接爲由,表示不能關閉手機,最後工作人員勉強接受讓記者把手機調成靜音模式。
所謂“會場”擺着十來張方桌,現場有2名工作人員在聊天,並沒有任何即將開會的跡象。記者詢問爲何只有我們幾個人參加會議,工作人員稱,“正式的會議正在大廈7樓舉行,你們來遲了,所以讓工作人員先在這裏給你們介紹一下會議內容。”而在此後長達3個多小時的推介時間裏,工作人員再沒提起參加7樓正式會議一事。
在房間內,工作人員滔滔不絕地介紹“分時度假”、“假期擁有”等產品,始終沒提承諾贈送的小禮品和馬來西亞2日遊一事。當記者詢問此事,工作人員表示時間還沒到,讓記者再等等,話題再次進入“分時度假”和“假期擁有”。記者第二次詢問贈送禮品一事,工作人員稱禮品正在向上級領導申請,希望記者再等一下。而後,每當記者一行表示要離開時,工作人員就以“禮品馬上就申請下來”爲由一再挽留。在經歷了3個多小時的產品推介後,禮品始終沒有出現。記者在現場觀察發現,其後陸續趕來參加“會議”的嘉賓同樣沒有獲贈禮品。
記者離開時來到該大廈7樓,發現根本沒有任何會議在7樓舉行,正式大會、專家講座之事根本就是子虛烏有。
所有資料不能帶走
在推介現場,工作人員拿出大量資料給記者看,其中不少是《亞洲度假酒店會刊》以及精美的異國風情照片。記者質疑《亞洲度假酒店會刊》並非其公司的資料,工作人員解釋稱“其實就是一家公司”。工作人員還稱自己是RCI公司和ARSA(亞洲酒店資源交換聯盟)的合作伙伴,下面有4000多家星級酒店資料。記者要求看這些酒店的資料,工作人員卻表示現場沒有。記者詢問是否可以拿一些資料回去研究,工作人員表示“所有資料都不能帶出去。”
記者在離開前詢問工作人員是否有電話聯繫業務,工作人員稱公司規定不可以留私人號碼,連公司電話也不能透露。問及原因,工作人員解釋稱:公司只做現場銷售,VIP會員賬號也只能用一次,以後就不能使用了,以後不需要再聯繫。最後在記者的強烈要求下,一位經理留給了記者一張卡片。
公司名稱故弄玄虛
在推介會上,工作人員希望嘉賓接受“假期擁有”計劃,當記者詢問“假期擁有”和“分時旅遊”有何區別,工作人員稱兩者只是名稱上的區別,實際上是同一個產品,因“分時旅遊”名稱存在太大爭議而改稱“假期擁有”。
此後記者調查發現,該公司有華樂星苑、星苑假日、星苑時光等多個名稱,消費者比較容易混亂。而據現場工作人員方小姐表示,母公司名稱是華樂星苑物業管理服務有限公司,而星苑假日、星苑時光等同是一家分時旅遊推廣子公司,“只是不同階段使用的不同名稱而已”。當記者再次打電話到其公司確認公司名稱一事時,接電話的工作人員異常警惕,矢口否認與星苑時光之間有任何關係,並表示與星苑假日只有一點點聯繫而已。而其公司經理贈送的卡片上卻印着“星苑假日”的LOGO。
記者打電話詢問華樂星苑的網址,接電話的工作人員在得知記者手頭沒有任何資料後,索性告訴記者華樂星苑的網址就是ARSA的網址,並解釋稱與ASRA“都是一家公司”。之後記者打開該網站,發現這家號稱“業內最佳中文網站”卻存在大量的無效鏈接,最新的資訊內容是2006年7月更新的,而被星苑假日用來展示給消費者的《亞洲度假酒店會刊》最新一期爲2005年7~8月合刊。
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