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“很多到醫院輸液的患者都是異性陪伴的。患者上廁所時，得由陪伴的人舉着瓶子，對患者、其他人很不方便。爲什麼廁所裏不能安一個掛輸液瓶的掛鉤呢？”衛生部副部長王隴德日前在北京大學塞瑟論壇上說，在醫患關係方面，醫療服務改革的一個原則，就是堅持以病人爲中心。而目前很多醫院缺的就是在細節上體現以病人爲中心。
“我們大城市的醫院幾乎就像個農貿市場，沒有讓病人休養生息的環境。”王隴德說，人們在醫院裏經常看到的場景是，大批患者集中在一起輸液。這給管理造成了很大困難，也造成了很多隱患，造成了呼吸道疾病的傳播。
他說，真正以病人爲中心的醫療服務，需要從細節上體現，大到治療方案的設計和實施，小到一個座位、一部電話都得替患者考慮。但令王隴德非常不滿的是，僅有54%的醫務人員認爲醫療機構應以患者爲中心。這是王隴德前不久組織的對6省市的2400多名醫務人員做問卷調查的結果。
“我們從1996年開始就在全國醫療機構樹立了以患者爲中心的宗旨，可惜的是我們教育非常不夠。”他說，這說明衛生系統需要加大培訓教育的力度。
“我們爲什麼一定要患者服從我們的安排呢？爲什麼患者進了醫院碰上哪個大夫管的牀，你就得由哪個大夫管？”王隴德介紹，由病人選醫生，也應該是醫療服務改革的一個方向。
王隴德說，對於市場經濟條件下的醫患關係，人們很容易走進誤區。調查顯示，有9.64%的醫務人員認爲醫患之間是買賣關係，這也是醫患糾紛增多、醫療服務質量滑坡的一個原因。
95%的醫務人員認爲自己比較負責或者相當負責，89%的醫務人員認爲公立醫療機構應該完全公益化或以公益爲主，84%的醫生認爲醫生的道德應該高於普通人。
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