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總是在“5·17世界電信日”有所期待,因爲在這個時間點上,中國電信業一次又一次的重組和變革曾經一幕幕走來 |
央視《經濟半小時》5月18日播出“漫遊費數百倍暴利內幕”,以下是節目實錄。
這兩天,歐洲的手機用戶得到了一條好消息,歐盟委員會準備全面降低歐盟國家手機漫遊費,有關報告和提案已經獲得歐洲議會工業委員會通過,預計6月份將在歐盟境內正式實施。歐盟國與國之間的漫遊費都要降了,我國省與省、市與市之間的高額漫遊費還應該繼續收下去嗎?
100%被調查手機用戶認爲漫遊費過高或不合理
手機漫遊費要不要取消,也就是說它到底該不該收取?10多年前,當無線移動通訊登陸中國,手機還叫大哥大,那時侯,它還是身份與地位的象徵,人們盡情享受的是它頃刻間讓世界聯通的神奇與便利,還沒有消費者會想到手機通話費的標準問題。
手機用戶:“用了十來年了,那個時候覺得收漫遊費合不合理,當時沒有意識到這個問題。”
10多年來,當手機進入普通家庭,當人們的出行旅遊越來越多,當手機用戶超過一億,手機通話費收取標準讓越來越多的人開始關心,漫遊費也因此成爲用戶的關注焦點。尤其是當手機雙向收費在非議中被各個省區一一突破,在北京地區,雙向收費改爲單向收費也已經被提上議事日程,漫遊費收取的合理性受到了空前的質疑和挑戰。
手機用戶:“甭說到外地,就到山裏面往這邊打都收漫遊費。”
記者在北京馬甸的電話卡交易市場與西客站做了一個小型隨機調查。發現,接受調查的20個人中,有16人是手機用戶。在這16個手機用戶當中,覺得手機漫遊費太高或者不合理的有16人,佔了被調查用戶的100%;建議取消手機通話漫遊費的有15人,佔了被調查用戶的93.8%,建議降低漫遊費的只有1人。值得一提的是,被調查者中也包括在京工作的外籍人士。
記者:“在你們澳洲有漫遊費這種說法嗎?”
澳大利亞籍在京商務人士:“我們沒有,我們那手機號碼是不分地區的,我們都是全國統一的手機號碼。”
美國籍在京商務人士:“在中國才發現有這種說法,而且我覺得,我個人的意見我覺得一個手機公司,不管我去什麼地方,他們都應該提供同樣的費用,提供同樣的服務,他們不應該分當地和外地。”
爲什麼要收漫遊費?到底收得合理不合理?絕大多數被調查的消費者表示,他們不明白漫遊費到底收的是什麼費用,只是覺得這種費用可能與技術有關,但技術的事情又深奧又玄妙,普通消費者又有誰能參透這裏頭的祕密呢?
年漫遊費過萬地下外地卡受到青睞
記者採訪到的兩位外國人給我們提供了很重要的信息,原來在美國和澳大利亞,根本沒有漫遊費這麼一說,哪怕你走遍全國,不會多收一分錢。可是,在國內漫遊費卻是很多手機用戶最心疼的一項收費,只要你去過外地,接打過手機,下個月手機收費單上的數字就會蹭蹭往上漲,甚至高出好幾倍。手機用了十多年,漫遊費也這樣收了十多年,消費者對此早就心存質疑。
胡先生是北京一傢俬營企業的業務經理。因爲業務關係,他常年要出差去外地與客戶談判,有時候一個月出差五六次。明天,胡先生又要出差了,出發前,他要到市場上去買一樣東西。胡先生驅車趕往北京市北三環中路的福麗特市場。進入市場之前,胡先生特意叮囑記者,要注意隱蔽。
北京愛爾斯姆化學公司業務經理胡衛東:“等會進去的時候,攝像機不能帶進去,不然的話,他們誰也不敢賣給你。”
爲方便起見,記者採取隱性拍攝。福麗特市場是北京市一個有名的郵票和各種電話卡的銷售市場。
胡衛東:“我要去石家莊出差,你這裏有石家莊的手機電話卡沒有?”
跑了幾家之後,胡先生在一個攤位前終於有了收穫。
攤主:“我這裏有石家莊的你挑個號吧。”
胡衛東:“都是帶4的,沒有好號了?”
攤主介紹說,出差到石家莊,如果使用北京的電話卡,就會多收很多漫遊費,而買了當地電話卡,就可以不用花漫遊費了。
攤主:“在石家莊打肯定便宜了。”
攤主說,在她的攤上,可以買到北京以外很多地方的電話卡,也就是說,她出售的卡都是外地的電話號碼。
記者:“爲什麼不擺在櫃檯上?”
攤主:“一般賣給老客戶。”
既然是做生意,攤主爲什麼只認老客戶,而對陌生人有所提防呢?
胡衛東:“一般各地賣本地的不讓賣外地的電話卡,我每次來這買電話卡都偷偷摸摸的,跟做賊一樣。”
胡先生告訴記者,作爲一個業務經理,卻要經常跑出去買外地電話卡,似乎有些斤斤計較,但不得不這樣精打細算。胡先生給記者看了他以前的手機繳費單。
胡衛東:“你看這是去年12月的一個月話費1751,光漫遊就633元。”
去年一年,胡先生的手機電話費花了23000元,其中漫遊費就接近1萬元。
胡衛東:“漫遊費太高了,打一分鐘漫遊等於打四分鐘本地。”
今年年初,胡先生從一個朋友那裏聽到消息,在北京可以買到外地電話卡。雖說有點麻煩,但節省了不少漫遊費。今年以來,每要出差到一個新地方,胡先生都要先看看能不能買到當地的電話卡。
胡衛東:“每次出差都來買卡很麻煩,另外買了當地卡,加上自己有一個北京號碼,好幾個電話號碼,也不方便,我覺得最好把漫遊費標準降低點。”
胡先生說,如果取消了漫遊費,他就再也不用這麼偷偷摸摸地買外地卡了。
漫遊費成本僅佔運營商收取費用的幾百分之一
大多數消費者對手機漫遊費並不瞭解。漫遊費爲什麼要收誰都說不清,只是模糊地猜測它是不是應用了某種技術,享受了額外的服務,所以收費纔會這麼高。那麼,現在按6毛錢一分鐘標準收取的外地漫遊費,真實成本到底是多少?運營商從中獲得了多大利潤呢?記者採訪到一位專家來破解漫遊費的祕密。
北京郵電大學無線新技術研究所副教授紀陽:“現在中國目前漫遊費的資費還是偏高的,應該降,甚至降到零,可以把它降到零。”
紀陽,北京郵電大學無線新技術研究所副教授。他告訴記者,手機實現漫遊並不需要很高的技術,運營商提供這樣的服務,成本也非常地低廉。因此他建議降低甚至取消漫遊收費。
紀陽:“假定我們的北京有一個用戶,他漫遊到杭州。杭州呢會有一個VLR,VLR的意思呢是拜訪位置,它能夠檢測到現在有一個用戶來了,並且看出來這不是杭州用戶,是一個北京用戶。這個用戶一些相關的數據要從北京局的HLR拷貝到VLR。”
紀陽介紹說,只要杭州的電信運營商和北京的電信運營商完成了該用戶的數據信息交換,該用戶的手機就可以實現漫遊。而信息交換所需要傳輸的數據量非常小,所需要的時間還不到一秒。
紀陽:“就是一千個bytes(字節)之內,絕對能夠把這些消息傳送到,這個量也不是很大,這個費用不會很高。”
字節是衡量文件大小的一個單位,那麼1000個字節的文件究竟有多大呢?可以做一個比較:一位北京的手機用戶用手機通話一秒鐘,傳輸的數據信息如果用字節來衡量的話是8000字節,而一分鐘就是480000字節(48萬),北京電信運營商的收費標準是0.40元。如果根據這一標準,漫遊時所傳輸的1000個字節的信息的收費應該不到人民幣一釐錢,僅僅是現在電信運營商漫遊收費的幾百分之一。
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