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昨日，央行正式對外發布了《關於改進個人支付結算服務的通知》。今天上午，記者獲悉本市銀行業實施了相關的舉措。
爲提高銀行業服務質量和服務水平，努力緩解銀行客戶排隊現象，本市銀行業協會昨日宣佈推行“文明服務月”活動。據瞭解，本市多家商業銀行的多項改造舉措已經獲得各總行支持，大量的資金將支持銀行硬件升級，各網點的服務形象也將得到改觀。
興業銀行天津分行、民生銀行天津分行、華夏銀行天津分行、天津農村合作銀行(農村信用社)、光大銀行天津分行、渤海銀行這6家銀行的500個網點開通“櫃面通”業務，跨行存款不收取任何手續費。
貫徹央行頒佈的多項服務新舉措
本市銀行出招治“長龍”
昨日，央行正式對外發布了《關於改進個人支付結算服務的通知》，將借記卡通過ATM取款的交易上限由每卡每日累計5000元提高至2萬元，此外還提出了其他具體措施，滿足公衆日益增長的金融服務需要。今天上午，記者獲悉本市銀行業實施了相關的舉措。
爲提高銀行業服務質量和服務水平，努力緩解銀行客戶排隊現象，本市銀行業協會昨日宣佈推行“文明服務月”活動。據瞭解，本市多家商業銀行的多項改造舉措已經獲得各總行支持，大量的資金將支持銀行硬件升級，各網點的服務形象也將大爲改觀。浦發銀行天津分行將對部分客流量大的支行實行遷址，將營業面積擴大一倍，並對所有網點進行裝修改造。同時，重新設計和整合操作流程，減輕櫃面壓力。交通銀行天津分行爲各網點增配了叫號機、宣傳欄，在明顯位置標示了監督投訴電話，爲每個網點安排了大堂經理，引導分流客戶，提供業務諮詢。
此次央行還要求簡化儲蓄賬戶轉爲結算賬戶的手續，擴大個人銀行結算賬戶的跨行轉賬功能，推廣使用非現金支付工具。興業銀行天津分行人士介紹說，興業銀行天津分行、民生銀行天津分行、華夏銀行天津分行、天津農村合作銀行(農村信用社)、光大銀行天津分行、渤海銀行這6家銀行的500個網點的“櫃面通”業務已經開通。市民辦理信用卡還款、償還住房貸款等，都可以利用“櫃面通”。人們可就近到懸掛有“銀聯通-櫃面跨行匯款(櫃面通)”燈箱的營業櫃檯辦理存款業務，而且跨行存款不收取任何手續費，存款實時到賬。此外，人們還可以辦理ATM跨行轉賬、電匯以及網上跨行轉賬，而不用到銀行窗口辦理大額現金業務。
此外，在6月9日，各商業銀行還將開展公衆問卷調查，廣泛徵詢客戶的意見及建議。
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