記者從天津市旅行社瞭解到,從下月起,遊客到香港旅遊時如遭遇假貨,購物退款保障期由現行14天延至180天,並且放寬退貨要求,不一定要有完整包裝。這是香港旅遊業議會爲增強遊客赴港旅遊的信心推出的措施之一。
據悉,針對內地遊客在香港購物被騙的事件,香港旅遊業議會決定推出多項措施,加大對違規店鋪、旅行社與導遊的處罰力度,以保障遊客權益。據介紹,6月起,內地赴港旅行團的遊客,如果由香港旅遊業議會屬下的會員旅行社,安排到已登記的指定購物點消費,如遭遇假貨,可於購物日起計6個月內提出退貨要求,並獲全額退款。香港旅遊業議會即將推出的措施包括:加重扣分制,將百分之百退款期由14天延至6個月,遊客不需要憑藉商品的完整包裝才獲退款;被投訴的商鋪在一年內不可在更名後於原址經營;被扣分或被投訴的店鋪及旅行社的資料上載於互聯網,要求只接待遊客的店鋪開放給公衆購物。
本市康輝國際旅行社負責人告訴記者,事實上,本市赴港旅遊的遊客發生退換貨比例大概爲5%—6%。延長退貨時間表明香港旅遊業對整頓市場的決心,給地接社和店鋪戴上緊箍咒,不能銷售假貨。
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