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29日，天津市藥品不良反應監測中心醫療器械不良事件監測室通過本報公佈了電話，消費者使用全能水潤隱形眼鏡多功能護理液後如果出現問題，可以撥打電話進行報告。記者昨天從該中心獲悉，昨天一天已經有近30名市民向該中心報告了使用後的不良反應。同時，記者昨天下午撥通了眼力健公司公佈的消費者諮詢熱線，接線員表示具體的退貨細則將在本週五前公佈，目前能確定的是消費者手中只要有全能水潤隱形眼鏡多功能護理液的空瓶就能退貨。
昨天截止到記者發稿時，市藥品不良反應監測中心共接到近30位消費者有關眼力健全能水潤隱形眼鏡多功能護理液不良反應的報告。該中心主任宋立剛表示，該中心將密切關注消費者的報告，同時也將蒐集來自全市臨牀醫生、企業的相關信息，並及時向國家食品藥品監督管理局報告。宋主任表示，從消費者在電話中反映的情況來看，有相當一部分消費者手中掌握的證據不足：不清楚商品的生產批號，沒有商品的購物憑證，也不清楚是在什麼時間使用的該產品；還有一些消費者表示自己確實出現了眼痛、眼睛發紅、視力模糊、畏光、感覺眼中有異物以及大量流淚等症狀，但沒有及時到醫療機構進行診斷，沒有留下對自己身體造成影響的證據；再有就是一些消費者出現症狀之後，雖然也進行了診治，但其所選擇的醫院權威性不夠。
宋主任提醒廣大消費者，購買過召回產品的消費者應該立即停止使用該產品，如出現眼痛、眼睛發紅、視力模糊、畏光、感覺眼中有異物以及大量流淚等症狀，應該立即向專業眼科醫生諮詢，任何使用過該產品後對自己眼睛情況有疑問的消費者也應該在第一時間聯繫眼科專業人員，同時向市藥品不良反應監測中心醫療器械不良事件監測室電話23346068報告。另外，消費者在購買藥品、醫療器械後，因該保留好購物憑證、包裝盒等，一旦發生不良反應利於相關部門調查取證。
昨天下午，記者撥通眼力健公司公佈的消費者諮詢熱線，工號133的接聽人員表示，現在無法告知詳細的退貨辦法，具體的退貨細則將在本週五前公佈，目前能確定的是，消費者手中只要有全能水潤隱形眼鏡多功能護理液的空瓶就能退貨。
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