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現在在本市購買機票搭乘飛機，旅客只需憑與購票時相同的個人有效身份證件，在規定的時間前到機場，就可直接領取登機牌上飛機。這是電子客票在本市問世兩年來帶給旅客的便捷服務，也徹底避免因機票丟失或遺忘造成不能登機的尷尬。然而，雖然電子客票已經普及，但仍有不少旅客不習慣購買。電子客票普及兩年來，僅達到總體售票的52.18%。
乘客顧慮：怕“電子客票”出錯
在河西區一機票代理處，一位乘客告訴記者，電子客票讓她感覺很不踏實：“拿不到機票，總覺得缺點兒什麼，不放心。”
記者注意到，這位乘客在買機票時，反覆強調自己的姓名，並一次次覈對身份證號碼，生怕出錯，她說：“等到登機時再發現錯就來不及了。”機票代理處的工作人員說，自從改成電子客票後，很多來購票的人都有這種“不踏實”的心理，大多數人都要求打印行程單。
機票代理：現金購票並未減少
記者在本市採訪調查發現：在購買機票的方式上，部分乘客仍然選擇到機票代售點用現金購票。在南開區紅旗南路上的一個機票代售點，負責人表示，原以爲改成電子客票後，代售點的生意會很難做，但事實上業務量沒有明顯變化，乘客還是習慣現金購票。
專家觀點：“網上支付”是最大難題
其實，真正意義上的電子購票服務應該是乘客通過網站、電話進行航班預訂，然後在網上銀行付款後，帶好身份證件去機場的櫃檯直接辦理登機手續。然而現階段，網上支付手段並沒有普及到大多數人，很多人根本不知道應如何進行網上支付。
有關專家表示，大部分中老年人都不懂得如何使用網上支付，現在推行網上支付購票爲時尚早。此外，由於網上銀行屢屢發生密碼被盜、轉賬等事件，很多人對網上支付的安全性心存疑慮。有關人士表示，這是目前電子客票發展過程中遇到的最大難題。
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