銀行ATM機單筆取款限額遲遲不調整,讓市民着急
“一次只能取2000元,爲了取2萬元,我要分10次,而每筆跨行取款手續費是2元,光手續費就花了20塊!”呂小姐昨天取款後查了一下賬單,感到很鬱悶,“爲什麼取款機取款限額提高到2萬元了,可單筆取款的限額卻不上調呢?”
目前,南京各家銀行ATM機的單筆取款限額基本上還在3000元以內,而隨着每日取款額度提高至2萬,跨行取款的手續費就無形中增加了不少。
ATM機的服務跟不上
提高ATM機的每日取款額度,是爲了減少銀行櫃檯的排隊壓力。但是,由於銀行對ATM機服務的不完善,還是給市民造成了一點麻煩。
前天下午,在河西金潤髮附近的一家中國銀行網點,記者拿着新辦的中國銀行長城奧運卡,和其他六七個市民一起,在該網點的自動櫃員機前排隊取現。結果,由於每筆的取現額還是三千元,所以前面幾位想取兩萬元的市民都忙得一頭汗,經過六七次操作,每個人才能取出所有的錢,而排隊時間就這樣被拉長了,在後面的人一肚子怨言。
等記者取錢的時候,更奇怪的事情發生了,新辦的長城奧運卡一插進機器,就被直接提示:該卡無法在本機器上操作。記者只好回頭去排櫃面的長隊,花了半小時,輪到自己了,問營業員:“你們新發的奧運信用卡,爲什麼在你們自己的櫃員機上都無法操作?”“我們的設備還都在升級,別說你的卡,我們身上的中行員工卡什麼的,也時常用不起來。”“什麼時候能升級好?”“準日子說不好,但是一個月左右差不多吧。”
銀行嫌調整系統成本太大
爲什麼銀行不提高ATM單筆取款額度?記者瞭解到,原來是銀行怕調整系統成本太大。每筆取款額受ATM機出鈔口厚度的限制,提高取款額,就必須對取款機進行改造。據瞭解,現在南京各家銀行的ATM機購買年限不同,型號各異,如果想進一步提高,就必須對機器進行改裝或更換。“換機器的成本實在太高了,短期內還無法做到。”某銀行有關人士表示。
而記者瞭解到,個別銀行已經在別的城市進行試點,如招商銀行在北京的部分網點,就將ATM的單筆取款額度上調到1萬元。
手續費能否按日計算
據瞭解,一般ATM機的出鈔口大小是固定的,每次最多能出來3000元。但即使每次能取3000元,要取滿20000元也必須分7次,如果是跨行取現,就要付7次共14元手續費。對於重複收取跨行手續費的問題,有市民認爲,取兩萬元沒法一次取出,很大程度上是因爲銀行機器的限制,但多次取款的手續費不該完全由自己承擔。“現在跨行手續費每次2元錢,取的次數多了就很不合算,能不能按每天來計算呢?”市民提出自己的建議。
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