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7月3日上午9時，河北區區長熱線準時開通。在兩個半小時的時間裏，河北區副區長杜翔和各職能部門負責人來到現場接聽來電，對於市民提出的問題，杜翔要求相關職能部門限時答覆、解決。
據介紹，市民反映的內容主要涉及環境衛生、佔路出行等問題，對此相關職能部門負責人現場給予了回覆，並立刻聯繫相關單位，使一些問題現場得到解決。區長熱線活動結束後，各職能部門負責人都拿到了一份反饋單，上面清楚地記錄了打進熱線市民的姓名、住址、聯繫方式以及所反映問題的具體情況，各職能部門負責人將根據反饋單進一步解決問題。
家住河北區振宜裏的趙女士反映，因爲房屋老舊，一到雨季，陽臺裂縫漏雨嚴重，給生活帶來極大不便。杜翔瞭解情況後，立即責成河北區房管局鐵東路街房管站的工作人員到現場進行查勘，對陽臺進行修繕，如今已經徹底解決了漏雨問題。趙女士看着修好的陽臺，激動地說：“沒想到領導這麼重視我們的問題，更沒想到這麼快就把問題解決了，我太感謝政府了，感謝政府對我們夏季生活的關心。”
杜翔表示，區長熱線目前已成爲市民反映問題的“快車道”，市民反映問題，說明他們充分信任政府，政府的各職能部門一定要從打造爲民政府、服務政府的角度出發，對受理的問題要抓緊時間儘快解決，做到件件有答覆，事事有着落，落實一件讓羣衆滿意一件，確保市民安度盛夏。
熱線實錄
王先生：我是任賢東里的居民，請問任賢東里、思源裏、調新裏、東四經路地區是否有拆遷計劃？
河北區建委：感謝您提出的問題，任賢東里目前暫無拆遷計劃；思源裏、調新裏、東四經路地區已列入今年拆遷計劃之內，有望拆除。
劉先生：您好，金天地酒樓、北村削麪館的油煙對我家生活影響很大，現在天氣越來越熱，但我們連窗戶都開不了。
河北區環保局：您好，我們將馬上組織執法人員到現場瞭解情況，針對油煙擾民問題提出整改措施，立即整頓，徹底解決油煙擾民問題。
劉先生：金海岸公寓、浩園裏小區有私搭亂蓋、養雞的現象，可否幫助我們解決一下？
河北區綜合執法大隊：感謝您對綜合執法工作的支持，執法大隊現在正進行夏季綜合整治行動，針對馬路餐桌、夜間燒烤擾民和私搭亂蓋等行爲進行徹底治理。針對您反映的問題，我們將立即組織執法人員到現場拆除，處理好飼養家禽的問題。
於先生：您好，建昌道市場攤販亂擺亂賣，衛生很差，秩序也很混亂，希望儘快治理。
河北區綜合執法大隊：您提出的問題很重要，建昌道市場是一個新建正式市場，各項工作剛剛起步，現在我區正着手對全區菜市場進行規範、提升和改造。我們將重點對目前管理不規範的市場加大管理力度，爲百姓提供一個良好的市場環境。
李先生：我們建昌道街有一位孤老戶病危住院，如今已經住了四次院，都是親戚、朋友湊錢給看的，請問能否爲其辦理醫保。
建昌道街辦事處：醫保問題由建昌道街按有關政策規定與勞動部門進行聯繫，想辦法協調解決，並以救助的形式先解決部分醫藥費的問題。
陳女士：我家住在三號路，三號路市場有許多人賣狗，他們賣的狗不但隨地大小便污染環境，而且影響居民休息。夏天來臨了，這裏的氣味更是難聞。
王串場街辦事處：三號路市場是一個綜合市場，對於賣狗擾民的問題，王串場街將派城管人員到現場進行清整，今後也會加強管理，以杜絕此類問題的發生。
高先生：我住在增產道環盛裏，我想反映幾個問題：一是我們這裏的垃圾站污水外溢，二是周圍有橡膠燃燒的現象。
河北區政府：我們將責成環衛部門立即到現場進行處理，做好清整工作，還小區一個整潔優美的環境。關於燃燒橡膠之事，一經發現必將嚴懲、嚴罰，我們堅決杜絕破壞環境的行爲。
趙女士：我們振宜裏房屋老舊，一到雨季陽臺裂縫漏雨嚴重，你們能不能想辦法給我們修繕一下？
河北區房管局：現在正值雨季，我們立即責成鐵東路街房管站進行修繕工作，以徹底解決漏雨問題。
孫先生：席場下坡有一饅頭鋪無照經營，我怕他們製作的饅頭衛生不達標，會影響羣衆健康。
河北區市容委：我們將組織工商局、執法大隊、環保局等部門到現場調查，該饅頭鋪如確係無照經營，堅決予以取締。
單先生：我住在辰曲裏，這裏垃圾成堆，很長時間一直無人管理。
河北區政府：我們馬上責成環衛部門前去清理，還您一個清潔的生活環境。
韓先生：您好，我在中山美食街開了一家飯館，我想問一下，我們這裏是否要進行拆遷？
河北區建委：按照目前的規劃方案，中山美食街要拆遷。
李先生：您好，前一段時間我在報紙上看到江都路街廉江裏小區和附近海門路上新架設19盞路燈的消息，咱們政府爲民辦實事，真的很感謝你們。我住在月牙河街，我們這裏的路燈問題不知道什麼時候能解決。
河北區政府：您好，一些居民區由於多種原因存在晚間照明缺失問題，今年，河北區把小區路燈照明問題列爲區人大常委會主任重點督辦建議之一，廉江裏小區是我們工作的第一站。存在路燈配套遺留問題的小區，在河北區還有近百片，河北區對需要改造或補裝路燈的道路、小區的產權歸屬情況進行分類，並上報市有關部門。下一步我們將全力推進工程進度，爲百姓出行提供方便。
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