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7月3日上午9點，紅橋區區長熱線準時開通。紅橋區常務副區長盧志永攜區建委、市容委、綜合執法局、房管局、房產公司、勞動局、環保、環衛、園林、衛生、教育等有關部門和街道的負責同志8點半就來到了現場準備接聽熱線。熱線開通後，盧志永親自接聽每一個電話，直接答覆讀者的問題，親切質樸的話語、誠懇熱情的態度、耐心細緻的解答，一下子拉近了彼此的距離，令打進電話的市民十分感動。各街委辦局的負責同志也就一些具體問題給予了明確的答覆，並認真做了詳盡的記錄。很多羣衆表示，《城市快報》開展的夏季生活區長熱線活動，在政府與老百姓之間真正架起了一座“連心橋”，也爲切實解決羣衆的實際問題開闢了一個綠色通道。
熱線結束後，常務副區長盧志永現場召開會議，要求各責任部門和單位要充分發揮職能作用，提高辦事效率，主動熱情、耐心細緻地搞好服務，使居民羣衆能夠安心度夏。對熱線提出的33個問題所涉及的各項具體工作要按照職責分工，確定完成時限，抓好落實，及時回覆。盧志永強調，各部門要帶着深厚的感情關心社會困難人羣的生活，設身處地地爲羣衆着想，增強責任感，從服務人民、切實爲羣衆解決實際困難的角度出發，通力協作，密切配合，促進夏季人民生活各項工作的落實。對存在的重點、難點、熱點問題，要深入一線調查摸底，採取現場辦公、聯合辦公等方式，及時解決問題，同時舉一反三，把夏季人民生活的各項工作內容全面落到實處，真正做到羣衆困難有人管，羣衆疾苦有人辦，確實爲人民羣衆解決生活難題。
熱線實錄
問：我家住在丁字沽風采裏120門8樓，進入夏季以來家裏天天斷水，有時即使有水，也只是小溜，現在家裏的熱水器、洗衣機都不能使用。樓頂有水箱，但都生鏽壞了無法使用，而且也不衛生。希望解決我們的用水問題。
答：居民用水屬於自來水集團負責，會後我們將立刻與自來水集團相關部門進行聯繫，爭取儘快解決居民用水問題。
問：我是雲漢大廈某公司的一名臨時工，已經在這兒幹了8年零兩個月，現在公司突然讓我下崗回家，因一直沒簽用工合同，所以我沒有得到任何補償。我和孩子兩人生活，孩子還在上學，生活很困難。後來我到法院進行勞動仲裁，判補償9000元，但公司說先回家聽信，後來又說被別的公司兼併了，至今都一個多月了，我一分錢也沒要到。
答：雖說你是臨時工，而且沒簽合同，但事實上你與公司之間已經具備了勞動關係。會後我們將與你具體聯繫，儘快幫你妥善解決這個問題。
問：我住在丁字沽十一段紅光平房，我們這兒的垃圾長期無人清，垃圾堆得像小山一樣。再有下水井都七八年沒有人掏過了，一下大雨就會污水跑冒，影響周圍居民的生活。我們希望有關部門過問一下。
答：咸陽北路街將立即派人到現場查看，聯繫有關部門會盡快解決垃圾和下水井的問題，爲老百姓創造一個整潔衛生的環境。
問：我們是桃花南里19—20門的居民，我們這兒的其他舊樓，都在給安裝暖氣、貼保溫層，爲什麼我們這兩個門還沒施工呢？
答：給舊樓貼保溫層屬於市建委對舊樓實施“既有建築改造工程”，將分幾年逐步完成。我區今年的任務目前已經完成。您提的那兩個樓門在改造範圍之內，準備向市裏申請列入明年的改造計劃。
問：我是水木天成的居民，離公交站比較遠，出行很不方便，現在的631路公交車能不能再往裏延伸幾站，再有現在發車間隔15分鐘，能不能增加車次，間隔再縮短一些？
答：公交車管理不在區裏，屬於市公交集團負責，我們將盡快把您的建議向有關部門轉達和呼籲。
問：我家住在丁字沽桃花園裏11排4號，屬於勤儉橋居委會管。去年我家裏出現了白螞蟻，自己用了兩盒藥都不管用，後來是政府派人幫我打藥清除的，令我十分感動。最近家裏又出現了白螞蟻，希望政府能夠繼續幫我解決這個令人頭痛的問題。
答：您不要着急。我們將安排區衛生防疫站的同志下午到您的家裏，瞭解查看情況後，幫您進行防治。
問：康華里侯家後殯葬站平時總有幾輛殯葬車全天停在門前復興路的便道上，也不消毒，既影響市容環境有礙觀瞻，也影響周圍羣衆健康，夏天晚上居民出來納涼看着也堵心，希望有關部門過問一下。
答：會後我們將責成有關部門立即進行現場清查，責令殯葬站對殯葬車進行衛生消毒，並停放在指定地點。
五項舉措
讓紅橋百姓今夏無憂
紅橋區結合今年夏季人民生活的特點，精心組織，周密安排，下大力量解決羣衆普遍關心和急需解決的熱點、難點問題。
一是實施放心食品工程，開展食品安全專項整治，嚴把市場準入、生產加工、食品流通等關鍵環節。嚴厲打擊製售假冒僞劣商品的行爲，維護消費者的合法權益。
二是搞好房屋修繕，確保居住安全。房管、房產部門精心組織房屋修繕工作，維修房屋38.5萬平方米，堅持24小時晝夜值班的全天候服務，確保羣衆居住安全。
三是加強環境整治，搞好衛生防疫。加大對25條主幹道路和3個重點地區環境秩序的治理力度，嚴格治理馬路餐桌、露天燒烤、佔路施工、運輸撒漏等違法行爲，對重點景觀道路實行水洗作業，保證道路暢通整潔。
四是落實減災措施，確保安全度汛。市政部門徹底疏挖各種管井，對雨水泵站等排水設施進行全面檢修和維修。對丁字沽七段、光榮樓、曙光樓等10餘處低窪積水片4300米排水管道進行改造。
五是關心困難羣衆，解決生活難題。民政部門啓動慈善救助資金，發揮“愛心救助超市”的作用，及時發放夏令必需品和防暑降溫物品，重點救助社會孤老、孤兒、重殘、優撫對象等困難羣衆，幫助他們平安度夏。
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