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波瑩公寓“自治”讓社區變樣
如今，在很多小區，物業公司由於種種原因撤離後，造成小區無人管理的現象頻頻發生，於是，小區物業“自治”這種物業管理的新模式就應運而生了。河北區王串場街波瑩公寓小區是本市第一個也是目前唯一一個實現物業“自治”的小區，通過將近兩年的“自治”，小區的環境面貌、人文氛圍都發生了巨大的變化……
物業公司撤離小區無人管理
於2001年投入使用的波瑩公寓小區位於河北區王串場一號路康健道上，共有7座樓24個樓門、337戶業主。剛開始，爲小區服務的是開發商指派的物業公司，2005年4月，由於種種原因物業公司宣佈撤離後，波瑩公寓小區陷入了無人管理的混亂狀態，給居民生活造成了極大不便。
政府部門協助小區實現“自治”
小區陷入無人管理狀態後，李秀玲、張寶榮等幾位業主主動承擔起了打掃小區衛生的工作，同時，她們四處奔走聯繫物業公司。但是，由於小區狀態混亂、面積小等原因，沒有物業公司願意接管。
爲儘快改變這種局面，2005年6月，在轄區居委會的組織、指導下，波瑩公寓小區經過民主選舉成立了新一屆業主委員會，李秀玲任主任，張寶榮、侯福生任副主任，此外還包括2名委員。2005年8月，小區業委會帶領幾位熱心業主找到河北區王串場街物業辦。物業辦負責人金愛蓮、郭洪鋼立即深入小區進行調查，在瞭解了小區的複雜情況後，經過民意調查，在大多數業主認可的前提下，由街物業辦牽頭，波瑩公寓小區成立了由業主委員會、街道居委會、牆子派出所共同組成的小區自治管理委員會。2005年9月1日，自治管理委員會正式進駐小區，開始了物業“自治”的歷程。
“4050”進駐服務小區面貌一新
王串場街成立的萬事佳家政服務有限公司派出了10名服務人員進駐波瑩公寓小區，其中包括1名管理人員、6名保安和3名保潔人員，他們負責小區的日常物業工作。街物業辦負責人金愛蓮告訴記者，這些服務人員都是街道轄區內的“4050”下崗失業人員，派他們進駐小區，既能爲業主服務，同時還爲他們解決了再就業問題。
“4050”人員進駐小區後，爲業主提供了優質、周到的服務，沒過多久，小區的衛生、治安環境都大大改善，面貌煥然一新。
費用“量出爲入”管理公開透明
王串場街物業辦幹部郭洪鋼告訴記者，自治管理委員會制定了物業收費標準，具體定在0.25元/平方米。郭洪鋼表示，小區在物業收費方面一直堅持“量出爲入”的原則，收取上來的費用只用於支付“4050”人員工資、物業所需水電費、環衛垃圾清運費以及一些必要的公用設施維修、養護費用，由於不以盈利爲目的，因此收取的也只是成本費用。
業主委員會主任李秀玲告訴記者，業委會每個月召開一次例會，小區每個季度收取一次物業費，並會定期召開業主大會將費用具體使用情況公示，做到了公開透明。
業主打消疑慮小區親如一家
王串場街物業辦負責人金愛蓮告訴記者，最初實施物業“自治”時，一些業主對這種模式抱有懷疑態度，但隨着時間的推移，這些“4050”人員的人性化服務感動了小區業主，也取得了他們的信任。更重要的是，鄰里之間改變了以往冷漠的關係，笑臉隨處可見，整個小區真正成了一個大家庭。
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