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網民在邯鄲論壇上反映問題，不僅有專人負責督辦解決，而且各職能部門解決問題的情況將納入年終民主評議考覈內容；如果多次發生敷衍網民的情況，市監察局將對其進行跟蹤問責。7月25日，記者在瀏覽邯鄲論壇時發現，該論壇日前公佈了《關於提高論壇交辦件辦理水平的措施的徵求意見稿》正徵求網民意見，待該意見修改完善後將正式行文下發。
■網民帖子獲批示
據瞭解，邯鄲論壇自運行以來，對網民的投訴、建議、意見，在整理後及時轉交相關部門進行辦理。但實際工作中也發現，一些政府職能部門在處理論壇交辦的羣衆投訴時，或推諉扯皮、敷衍了事，或避重就輕，還有的用“近期辦理”來模糊回覆，有的乾脆置之不理。
今年5月26日，邯鄲論壇網民“bbsknight”發表原創帖子———《對付論壇交辦的幾招》，總結了承辦單位在回覆論壇交辦件時常見的幾個問題，論壇將此帖形成《政民互動信息摘報》上報市領導，邯鄲市市委書記孫瑞彬十分重視並作出批示，市紀委書記黃恩嬋隨即召集相關部門召開專題會議研究，制定了改進措施，並要求徵求網友意見。
■“六個制度”改進現狀
這些措施包括：
審覈制：受理投訴件由市長公開電話督辦室審覈後，轉有關部門辦理，涉及重大問題的，呈報市長及相關市領導批示後處理；
籤批制：承辦單位對論壇問題的答覆必須由主管領導審覈籤批，重大問題由承辦單位主要領導籤批；
備案制：各承辦單位回覆羣衆的結果在網上公佈，對羣衆不滿意的回覆件，由市長公開電話督辦室進行審覈，退回原承辦單位重新辦理、答覆；
評議制：在《邯鄲論壇》設置網友“滿意”和“不滿意”窗口，請網友隨時對承辦單位的答覆進行評議。每季度由市長公開電話督辦室對承辦單位的辦理情況進行彙總通報，年終納入民主評議考覈內容；
回訪制：羣衆對承辦單位的重新答覆仍不滿意，或反映的問題，確實不符合政策或暫時不具備條件的，由市長公開電話督辦室結合有關部門對羣衆進行回訪，說明情況，取得諒解；
追究制：對承辦單位的重新答覆回訪仍不滿意的，由市監察局進行跟蹤問責。在一年內，一個部門和單位連續三次發生重新答覆及回訪不滿意的，根據《市委、市政府關於進一步優化發展環境的決定》相關內容進行責任追究。
■網友熱議徵求意見稿
記者注意到，《關於提高論壇交辦件辦理水平的措施的徵求意見稿》一經管理員在論壇上貼出，跟帖網民甚多。
多數網民表示歡迎，“領導這麼重視論壇，大家發言就更有積極性了哦！全力支持！”不少網民提出了自己的意見和建議，期待邯鄲論壇越來越火。但也有網民擔心“上有政策，下有對策。”
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