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北方網消息(記者霍豔華)：爲落實《北京2008年奧運會足球比賽天津賽區城市運行總體方案》旅遊服務接待的各項任務，結合天津旅遊發展實際，日前，天津市旅遊部門制定了旅遊業迎奧運運行方案。
強化標準化服務 加強質量管理
1、自2007年7月始，按照《旅遊飯店星級的劃分與評定》和《綠色旅遊飯店》標準，強化星級飯店服務質量和綠色飯店的標準化管理，有針對性做好指定接待星級飯店的服務達標工作。重點抓好迎奧運簽約飯店服務質量的監督指導工作，推動其在軟件服務和硬件設施方面全面上水平。
2、加強對旅遊景區的管理，推進《旅遊區(點)質量等級的劃分與評定》、《旅遊廁所質量等級的劃分與評定》等國家標準的實施。2007年8月-10月，各A級旅遊景區要按照旅遊景區質量等級標準，對停車場、遊客中心、旅遊廁所、休息設施等進行整改完善。2007年10月-12月，各景區設立中英文對照的全景圖、景點說明牌、引導標識牌、景物介紹牌等，並設置合理的公共信息圖形符號。2007年7月-2008年7月，重點圍繞景區衛生面貌、消費環境、文化內涵等，通過改善衛生條件、增加衛生設施、完善消費場所、美化景區環境、規範員工着裝等措施。
3、2007年10月起，以將要推出的《旅行社質量信譽等級劃分與評定標準》爲依據，確定旅行社質量信譽等級，並向社會公佈。
4、2007年8月-2008年7月，加強旅遊安全管理，督促旅遊企業加強對設施設備的安全檢查、員工安全知識培訓、操作規程訓練以及對遊客的安全宣傳教育，搞好旅遊設施安全、消防安全、食品安全等專項治理工作，確保奧運期間旅遊安全的萬無一失。
加強職業技能培訓 以賽帶訓 全面提升從業人員素質
1、2007年7月-2008年7月，圍繞服務人員接待服務技能和接待禮儀規範，加強飯店職業技能鑑定工作，推進飯店職業英語等級考覈工作，編撰新導遊詞，分批對導遊員進行強化培訓，提高地接導遊接待能力。
2、2007年9月始，將《奧運知識手冊》、新版旅遊圖等資料發放各旅行社、星級飯店和旅遊景區等旅遊從業人員手中，強化奧運知識，熟悉天津地理，提高英語水平。同時利用網絡信息，在行業內進行普遍推廣。
3、以賽帶訓，組織開展各崗位服務技能競賽活動。2007年7月—2007年10月，舉辦迎奧運導遊大賽活動。2008年上半年，舉辦“迎奧運英語大賽”活動。
加大奧運旅遊宣傳力度 營造文明和諧的旅遊氛圍
1、做好“奧運在北京、觀光在天津；奧運在北京、休閒在天津”系列旅遊產品在海內外的形象宣傳。
2、通過天津旅遊政務網，做好天津指定飯店、旅行社及各種旅遊產品的網上宣傳工作。
3、借2007年9月28日“勞斯萊斯中國行”和2008年5月“中國天津黃崖關長城國際馬拉松旅遊活動”之機，策劃主題爲“渤海明珠、魅力天津”的旅遊專場文藝演出，宣傳天津的城市建設成果、特有的旅遊資源以及奧運旅遊產品。
做好接待服務工作 讓客人“旅遊在天津，滿意在天津”
1、 成立“奧運旅遊服務中心”，爲參會人員及來津觀摩人員提供住宿、旅遊、觀光等全方位的旅遊接待服務。
2、 在協助北京奧組委與喜來登大酒店、會賓園飯店、濱江萬麗酒店、金皇大酒店等簽約作爲接待運動員、官員、記者、等指定飯店的基礎上，根據市場預測，做好直接來津的啦啦隊、國內外旅遊者及北京分流客人的接待服務，將再確定30家飯店作爲指定接待飯店，同時指定20家守信譽、有規模的旅行社和5家旅遊汽車公司作爲奧運接待單位。
3、 根據客人不同需求，有針對性爲奧運運動員、教練員、新聞記者、運動員家屬及旅遊者設計專門旅遊線路，並將線路提供給市容部門，做好沿線的環境治理工作。
4、爲確保奧運期間的旅遊用車，5家旅遊汽車公司將準備好大巴車50輛，中巴車30輛。同時對汽車司機進行有針對性的英語、禮儀培訓。
加強誠信體系建設 規範旅遊市場 營造和諧市場環境
1、2007年8月-2008年7月，分期開展旅遊市場秩序大檢查活動，同時，在行業內部推行“誠信公約”，建立科學的價格機制、導遊勞動報酬機制、年審機制等各項管理制度，爲誠信體系建設提供製度保障。
2、2007年8月-2008年7月，在全行業範圍內爲各旅遊企業和導遊人員建立誠信檔案，通過天津旅遊誠信網，建立旅遊誠信信息平臺和公示系統，接受公衆的監督。
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