盡管大多數網民的出發點是為了弘揚正義、懲奸罰惡，但其表達方式和所采取的實際行動是否理性值得探討。
『網絡輿論暴力』三大特征
1.以道德的名義，惡意制裁、審判當事人並謀求網絡問題的現實解決；
2.通過網絡追查並公布傳播當事人的個人信息(隱私)，煽動和糾集人群以暴力語言進行群體圍攻；
3.在現實生活中使當事人遭到嚴重傷害並對現實產生實質性的威脅。
《文明上網自律公約》
(中國互聯網協會2006年4月19日)
自覺遵紀守法，倡導社會公德，促進綠色網絡建設；
提倡先進文化，摒棄消極頹廢，促進網絡文明健康；
提倡自主創新，摒棄盜版剽竊，促進網絡應用繁榮；
提倡互相尊重，摒棄造謠誹謗，促進網絡和諧共處；
提倡誠實守信，摒棄弄虛作假，促進網絡安全可信；
提倡社會關愛，摒棄低俗沈迷，促進少年健康成長；
提倡公平競爭，摒棄爾虞我詐，促進網絡百花齊放；
提倡人人受益，消除數字鴻溝，促進信息資源共享。
7月，許多中文網站論壇上演了一場道德審判：諸如『史上最毒後媽』、『禽獸不如』、『沒人性』之類的謾罵、攻擊利劍般射向陳彩詩，甚至有人威脅要取其性命，這位年輕婦女重壓之下對媒體『跪地喊冤』。不久，當地警方得出結論，陳彩詩並未虐待『丁香小慧』。
沸沸揚揚的『後媽虐童』事件以戲劇化的結尾暫時平息。盡管許多細節仍待澄清，但許多網友已經開始反思整個事件經過。有網友說，『今後真不知道在網上該相信什麼。』一些網友對部分網民不假思索的群體討伐行為進行反省，認為僅憑幾份帖子和幾張照片就輕率地認定事實，確實缺乏理性。有網友認為，正是網民群情激憤、口誅筆伐的『網絡輿論暴力』，成為妖魔化『後媽』的工具。
『網絡輿論暴力』來勢凶猛
●特點：以道德的名義進行
●侵害他人名譽權或隱私權
●是否理性值得探討
近兩年，類似的『網絡輿論暴力』事件已發生多起，引起社會廣泛關注。這些事件呈現出的特征是，針對毫無還擊之力的個體進行道德審判；行為上通過網絡追查並公布、傳播當事人的個人信息，同時煽動網民以暴力語言進行群體圍攻；結果導致當事人在現實生活中遭到嚴重傷害。
對此，北京大學市場與媒介研究中心主任、博士生導師謝新洲教授認為，『網民的反應是有正義感的人所應該表達出來的態度，證明了「社會道德與良知的底線仍在」。』『提出所謂「網絡通緝」等過激手段的畢竟是少數，各種聲音(包括那些非理性的聲音)的爆發、各種輿論場的出現，在互聯網這個「多中心」的傳播時代是正常的現象，都為事件最終真相大白做出了貢獻。』謝新洲認為，中國現有的1.62億網民的主流是好的，同時，難免有些人在有些時候出現言語偏激，甚至反應過度的現象，這是不同人在不同情況下的反應。
然而，沒有人否認『網絡輿論暴力』現象的客觀存在。盡管大多數網民的出發點是為了弘揚正義、懲奸罰惡，但其表達方式和所采取的實際行動是否理性值得探討。
在這些事件中，當事人的真實身份、生活細節等個人隱私被公布於眾，當事人承受的精神壓力從虛擬的網絡轉移到現實生活，生活秩序被打破，身心受到嚴重傷害，影響了社會和諧穩定。中國人民大學法學院教授、博士生導師、信息法中心主任張新寶指出，在互聯網上侮辱、誹謗他人或揭露、宣揚他人隱私的行為，侵害了受害人的名譽權或隱私權，應依法承擔民事責任，嚴重者還可能構成侮辱、誹謗等刑事犯罪。
同時，有學者認為，『網絡輿論暴力』讓人於現實的秩序之外，樹立起了對網絡暴力的依賴心理，對尚待完善的法治精神與文明存在顛覆的危險，一旦被別有用心者利用，將變成實現個人非法目的的工具。此外，由於網上80%的聲音往往只由20%的人發出，一些非理性的言論、判斷容易對他人形成誤導，『網絡輿論暴力』對言論自由的濫用，一定程度上破壞了他人『獲取信息自由權』。
網絡如何形成
『暴力輿論場』
●匿名特性利於情緒發泄
●盲目跟風折射理性缺失
●網站故意炒作推波助瀾
對於那些在現實生活中積累了心理壓力又無處宣泄的人來說，網絡提供了一個絕佳的釋放出口。由於『在網絡上沒人知道你是只狗』的網絡隱匿特性、開放特性以及出於『法不責眾』的心理，網民在網絡上的行為更容易放縱和過激；還有一些人在網絡匿名『馬甲』的掩護下到處起哄，以發泄在現實生活積累的情緒和怨氣。在傳播學者看來，人作為社會動物，總是力圖從環境中尋求支持，避免陷入孤立狀態，當發現自己屬於多數或優勢意見時，他們更傾向於積極大膽的表明自己的觀點，最終形成一個以佔上風觀點為主的輿論場。網民一開始有某種偏向，通過交流使得傾向性得到加強、擴大，形成『群體極化』，最終可能形成極端的觀點和行為。
不少網民在網絡輿論中盲目跟風，反映出一些網民的從眾心理，缺乏理性，缺乏獨立思考和獨立判斷的能力。同時，有學者認為，『網絡上的任何道德都只不過是現實社會中的道德在網絡中的折射』。『網絡輿論暴力』現象反映出我國社會在轉型過程中遇到了道德真空乃至需要道德重建的問題。『網絡輿論暴力』深層次的根源還在於國民的性格特征，是民眾『道德審判』和『道德民兵』的傳統在網絡上的折射。
某些商業網站職業道德的缺失也是形成『網絡輿論暴力』的原因之一。一些網站為積聚人氣，增加瀏覽量，故意炒作網絡事件，煽動網民投入。8月1日，有包括人民網、新華網、新浪網、搜狐網等國內各大網站負責人參加的『杜絕虛假新聞，增強社會責任』的座談會在國務院新聞辦公室召開。國新辦副主任蔡名照在會上指出，『互聯網的前途在於誠信，互聯網的發展依賴於誠信』。加強互聯網行業自律，加強誠信建設已成當務之急。
對『網絡輿論暴力』說不
●應創造更多的信息渠道
●政府應加強處理網絡事件的能力
●網民自律是關鍵
●構建互聯網法治規則
宜疏不宜堵。中央黨校黨建教研部黨建原理教研室主任、博士生導師高新民教授認為，網絡的存在，為廣大公眾提供了一個發泄情緒，表達意見的途徑。尤其我國正處於社會經濟轉型時期，待解決的問題很多，社會矛盾也相對集中，網絡在事實上已經成為我們社會的一道減壓閥、調節器。民眾情緒在互聯網上得到宣泄，總體看對社會發展是有利的，因此，應當在一定范圍內允許其存在。
針對『網絡輿論暴力』，有學者認為，應創造更多更好的渠道讓民眾表達他們的意見，更全面的意見表達和反饋機制，可以衝淡、中和那些極端言論，使人們得到更廣泛的信息，從而在判斷上趨於理性。謝新洲教授說，謠言止於公開，當公眾能夠獲得關於其所生存的社會的充分信息，在一個事件面前能夠掌握足夠的『事實論據』去駁斥謊言，網絡流言必然不會有多大的生存空間。
政府應加強處理網絡事件的能力。謝新洲教授認為，網絡媒體傳播速度快、范圍廣，容易引起社會廣泛關注，尤其是來自民間(草根階層)的關注。網民是分散的，但是其群體意識匯聚起來的能量不容忽視，因此更需要政府部門和輿論部門的正面引導和疏導。有些政府部門對媒體具有排斥和『怕媒體怕網絡怕炒作』的心理，反映出政府部門還沒有做好妥善應對網絡事件的准備，哪怕是流言或謠言。應對媒體突發事件、網絡輿論引導、網絡公關應成為政府部門的必修課程。
網民自律是關鍵。網絡是公眾行使話語權的寶貴平臺，需要廣大網民的共同呵護。『網絡輿論暴力』的消除，關鍵在於廣大網民要提高自身素養，不能逾越法律的底線，侵犯他人權利。網民發表評論應當理性、公正、客觀、謹慎，做到不發布、不輕信、不傳播沒有正式消息來源的網絡傳言和侵犯他人合法權益的帖子。中國互聯網協會發布的《文明上網自律公約》提出，『提倡互相尊重，摒棄造謠誹謗，促進網絡和諧共處』；『提倡誠實守信，摒棄弄虛作假，促進網絡安全可信』，廣大網民要自覺踐行，促進綠色網絡建設，做成熟、理性、負責的網民。
構建互聯網法治規則。《全國人大常委會關於維護互聯網安全的決定》、《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》等一系列互聯網管理法律法規為清理網絡上不良現象提供了法律依據。但專家認為，我國互聯網法制建設總體上還不適應互聯網普及進程。據張新寶教授介紹，正在起草的侵權責任法對互聯網上的侵權問題會做出更詳細、更完善的規定。我國有關部門也在探討制定個人數據保護法。健全法治規則，依法治網是規范網絡行為的根本保障。
專家認為，『網絡輿論暴力』現象是我國互聯網發展初期階段的產物，是正常的，也將是暫時的。這種網絡失范行為不利於和諧社會的建設，需要政府、社會、網站和網民共同努力加以清除。廣大網民要從自身做起，文明上網，讓『網絡輿論暴力』無立足之地。
延伸閱讀
『最惡毒後媽事件』
2007年7月中旬，一篇名為『後媽毒打6歲繼女』的帖子開始在網絡中流傳，帖子稱一個名為丁香小慧的6歲女童被後媽『打得口吐鮮血，背部6塊脊椎骨基本被打斷』，配發的血淋淋的圖片更是觸目驚心。在幾經各大論壇轉帖後，標題已經被昇級為『史上最惡毒的後媽暴打6歲女兒』。諸多網絡及傳統媒體的介入將這一事件迅速昇級為輿論熱點。在幾乎是一邊倒的聲討中，那名後媽被推向輿論譴責的風口浪尖。網民的評論中不乏『魔鬼』、『殺了她』、『沒人性的畜生』這樣刺眼的詞語。也有不少網民將矛頭指向當地政府和警方，認定其『失職』，不斷有人打電話到事發地政府表示責怪。然而，7月20日，在面對各地媒體采訪時，『後媽』陳采詩卻突然跪下，哭求媒體還個公道，稱『我真的沒有打她，我是很冤枉的……』。7月24日上午，當地公安局做出結論：那位後媽沒有虐待丁香小慧的行為丁香小慧體表初始傷勢是自己跌倒造成的。
網友之聲
★有網友說，或許該對小慧的後媽說聲對不起了。但僅僅一聲『對不起』是遠遠不夠的。『後媽』事件真正需要反思的地方，也許並不在於如何去辨析信息的真偽，而在於如何區分權利與義務。假如失去了理性，網絡也將最終失去公正和自由。
★網絡是虛擬的，一旦造成傷害，卻是真實的。看著那張流傳於網絡的『後媽』跪地號啕痛哭的照片，不知那些曾經義憤填膺聲討、批判，甚至是謾罵、詛咒過她的媒體和網民，作為由於缺乏理性而參與制造了『網絡暴力』的一員，在事實出現了實質性變化後，究竟又該作何感想呢？
★在網絡媒體快速發展的今天，民眾可以更加直接和便捷地發表自己的觀點，越是這樣，就越是需要珍惜自己的權利。客觀、公正、自制，是發表言論的應循之道。否則，就極易把網絡輿論的巨大壓力加諸當事人身上，甚至形成『網絡輿論暴力』。而作為網站，也應該在傳播新聞時做到有所選擇，有所捨棄，不能僅僅只想到吸引眼球，增加點擊率。
★這件事提醒我們，網站的編輯需要睜大眼睛選新聞，論壇的版主也要睜大眼睛看帖子。
|
