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根據《天津市促進服務外包發展若干意見》的要求，到2010年，天津市服務外包業務總額、出口額將在2005年的基礎上實現翻兩番，服務外包從業人員將達到16萬人，引進和培育年營業額超過10億元的大型骨幹企業3至5家、超億元的企業50家。有關人士指出，開發區大力扶植服務外包產業發展，將爲推動大學生就業、吸引高端人才開闢嶄新途徑。
爲促進服務外包產業發展，開發區勞動局出臺了系列相關政策，相關企業培訓、引進高端人才將享受優惠。面對全球產業轉移的機遇所帶來的巨大市場份額，服務外包人才的瓶頸問題始終是制約我國進入更廣闊服務外包市場的障礙。日前，開發區與商務部“千百十工程”工作小組簽署“中國服務外包天津培訓中心”意向書，預計每年培訓符合企業要求的服務外包人才1萬人-2萬人，力爭到2010年使天津開發區從事服務外包的人員達到5萬人-6萬人。即便如此，外包服務仍存在巨大的人才缺口。“不是說對口專業的大學畢業生就能找到相應的工作，因爲世界500強企業對人才的要求有着企業自身的側重。剛畢業的大學生，在大學裏學的都是一些概念性的原理，許多老師根本沒有從事過軟件設計與開發的實際工作，何況剛畢業的大學生。所以說外包服務人才，離不開相應的培訓。”開發區服務外包產業園的合作方、大連軟件園副總裁田豐堅信職業化培訓的重要性。
開發區勞動人事局局長、天津濱海技能開發中心總經理孟繁萍向記者介紹，爲了促進當前服務外包產業的發展，開發區出臺了一些優惠政策：鼓勵區內服務外包企業申請建立大學生見習基地，對基地引進的大學生給予每人每月500元的實習補貼；符合規定的企業和機構在境內培訓核心崗位員工，可事先提交培訓計劃，經審覈後享受培訓補貼，補貼標準爲每個企業每年不超過500人次，每人每年最高3000元，補貼期限爲3年。
開發區鼓勵境內外培訓機構在區內舉辦、參與服務外包人才的培訓，並可享受《天津經濟技術開發區促進現代服務業發展的暫行規定》中相關的優惠政策；開發區結合服務外包企業對人才的需求，與重點高校建立協調合作機制，提供人力資源需求目錄和課程調整建議，保證專業人才的儲備和供給。另外，開發區在開展服務外包人才培訓方面還將與知名企業合作，已達成意向的有：與惠普、微軟的合作培訓，與博彥科技合作建立的人才培訓基地以及與文思創新合作建立實訓基地等。
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