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北方網消息(通訊員王斌 李軒)：8月19日，從天津市河西區獲悉，該區自開通創衛熱線(23278513)後，得到了廣大居民羣衆的廣泛參與，兩週來，共受理羣衆反映問題340餘件，辦結率70%以上，羣衆滿意率100%。
爲改善城區市容環境，河西區主動接受社會監督，於日前面向全區羣衆開通了24小時創衛熱線。熱心羣衆積極參與，通過撥打熱線反映了許多市容環境存在的突出問題，主要涉及違章建築、污水外溢、道路破損、佔路擺賣、馬路餐桌、環境髒亂、環境污染、無證照經營、破窗改門等10大項300多個問題。該區各部門和各街道的應急突擊隊，對羣衆反映的問題及時受理，對能夠當場解決的問題當場解決，並及時與投訴人聯繫，徵求羣衆對辦理結果的意見。對一時解決不了的問題，有關部門逐一研究，拿出解決方案，限時解決，並及時向投訴人溝通，說明情況，做到讓羣衆滿意。
柳林街河東宿舍居民反映污水外溢問題，現場調查後確認該處樓房屬於造紙公司產權，本着爲民解憂、爲民服務的原則，區市政排水所不分份內份外，由所長帶隊，用吸糞車及時進行疏通，得到了社區居民稱讚。有位居民反映沽海道新城小區某底商汽配店佔路修車，影響居民休息問題。接到投訴後，區綜合執法、交管等部門迅速趕赴現場，立即清理，並設立了崗勤點位，對這一點位加強監管。事後，羣衆滿意地打來電話，稱讚區政府辦理投訴速度快、效率高。創衛熱線的開通不僅暢通了政府與羣衆的聯繫渠道，切實解決了長期存在的市容環境難題，而且在全區營造了人人蔘與，共建美好家園的濃郁氛圍。
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