|
近年來，一些服務行業紛紛推出各種美容卡、健身卡、洗衣卡、洗車卡等預付費式消費卡。然而，許多消費者在購買這類“會員卡”後，發現商家原來宣傳的優惠難以兌現。本市消協近日接到不少預付費式消費卡的投訴，隨着“十一”黃金週消費高峯的來臨，很可能會帶來一些預付費消費糾紛，因此提醒消費者注意預付費式消費存在的風險。
案例一：
消費者石先生參加某旅行社組織的綿山三日遊，到達景點後，旅行社以沒有車爲由擅自減少旅遊景點，原定的六至七個景點最後只去了兩個，住宿的雙人間也變成了四人間。
案例二：
消費者王女士在和平區一家健身中心花570元購買了一張健身年卡。後來她發現該健身中心在河東區也有連鎖中心，而河東區的健身中心離她家更近些，於是她找到這家健身中心，要求轉到河東區這家健身中心。健身中心稱不可以轉，如果轉到河東區健身中心需要另加200元轉會費，王女士認爲200元轉會費太高，要找健身中心老闆，健身中心稱老闆不在。
案例三：
李女士在一家美容院花400元購買了一張美容年卡，在消費幾次後，美容院建議她再加480元錢可以改成高級皮膚護理，會更適合她的皮膚。李女士先交了50元押金，試做一次高級皮膚護理，結果卻出現過敏症狀，於是要求改做普通皮膚護理，卻遭到美容院拒絕。李女士要求退還美容卡內的餘額，同樣遭到美容院拒絕。美容院告訴她，要麼把改高級皮膚護理的480元補齊，要麼就別想再要卡內的餘額。
預付費卡消費可能面臨四大風險
一、商家通常以免費體驗和高額折扣優惠爲誘餌吸引消費者，許多消費者在購買預付費式消費卡後才發現服務不盡如人意，可自身已經喪失了選擇的餘地。
二、消費者在購買預付費式消費卡時，往往沒有與經營者簽署書面協議。由於缺乏明確無誤的書面約定，一旦發生消費糾紛，消費者與經營者各執一詞，難以通過協商或調解的方式達成一致處理意見。
三、一些商家提供的合同帶有不公平、不合理的格式條款，限制消費者的權利，故意減輕或逃避損害消費者合法權益所應承擔的責任。一些消費者要求退卡時，才發現商家聲明“一經售出，概不退款”。在辦理會員卡轉讓時，才發現合同規定有數額不小的手續費。四、消費者對商家的經濟狀況並不瞭解，在經營者破產、倒閉等情況下，消費者的合法權益很難得到維護，甚至可能面臨不法經營者藉機詐騙、攜款外逃等風險。
|
