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“零物業費”能否成功尚需實踐檢驗(資料圖片)
日前，由天津匯森集團開發的“富水一方”項目對外公佈，該項目計劃實現物業管理零收費，並同時保證以優質服務回報業主。這一舉措首開本市住宅物業管理零收費之先河，對物業服務行業提出了新的服務要求，在社會上也引起了廣泛關注。
對居民來說，社區物業管理零收費是一件好事，但物業公司爲何要送出這“免費的午餐”呢？不收物業費，物業公司如何生存？不收物業費，社區的物業服務水平是否會隨之降低呢？帶着這些問題，記者進行了相關走訪。
零物業費
早有先例
記者在採訪中瞭解到，其實，“零物業費”現象早在前幾年就出現過。2001年，福州“閩都嘉源”開發商率先提出“終生物業零收費”的承諾，當時在全國房地產界和物業界名噪一時。然而，交房3年後，因物管資金不足，小區安保人員日漸減少，導致小區安全漏洞百出，所有電梯面臨停運威脅，衛生狀況也欠佳，物業公司聲稱撐不下去就撤……
2004年，深圳市花樣年華物業管理公司又提出，將通過拓寬收入渠道，把物業管理費降至零。但當時業界頗有非議，認爲“如果大幅度降低物管收費標準，勢必會影響物業管理的正常運轉，最終的受害者還是業主自己”。之後，圈內對這個問題的爭論就一直沒有停止過。
近日，“富水一方”項目又重提此議，就此事，南開大學經濟學博士、東方發展研究中心首席經濟學家劉玉錄認爲，單從設想本身來看，其初衷應該說是積極的。“在維護、尊重業主物權的前提下，還利於民，挖掘潛力，減輕居民負擔，共建和諧社區，這有什麼不好呢？尤其是在目前物業服務企業普遍反映入不敷出、自稱大面積虧損的背景下，冒着同行業不理解甚至可能被打壓的風險，大膽地提出這樣的想法，對一個以盈利爲主旨的企業來說確是難能可貴。退一步講，即使這樣的想法將來由於各種原因最終未能實現，但還是值得肯定。”
雙管齊下實現零收費
據該項目負責人、富森置業副總張旭介紹，項目之所以能夠提出“零物業費”，一方面是依靠引進先進科技降低運營成本，另一方面是利用社區公共空間、共用設施的經營收入來衝抵物業費。
張旭說，“富水一方”是天津首個通過科技手段實現恆溫恆溼的節能住宅，節能系統、節能材料以及小區智能化系統的應用，直接降低了物業公司的運營成本，這使得物業公司更有條件實現“零物業費”。“例如，社區內的戶內、衛生間、廚房、陽臺和樓道照明除採用市電220V系統供電外，還增加了太陽能設備，實現雙電源，這樣在節能環保的同時也降低了物業用房的硬件成本；再如，小區達到了智能化系統B級水平，配備了聯網可視對講、窗磁、門磁、煙感報警器、煤氣報警器等智能化高端配置，這使得小區物業管理的人力成本大大降低。另一方面，物業運營費用將主要通過社區的經營性物業來彌補，如社區醫療、健身休閒、便利店等增值服務，從而滿足物業公司的運營所需。”
據介紹，“零物業費”對物業公司提出了新的要求，要求物業公司的整體經營觀念和理念進行轉變，變“管理”爲“服務”，變“服務”爲“經營”，使物業服務更加人性化、合理化。此外，物業公司的合理合法經營也不是指一切經營事務由物業公司大包大攬，而是傾向與其他專業機構合作，如廣告發布可交給廣告公司來運作等，從而保證經營和服務的專業性和服務質量。
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